Sítróna í Lemonade
Versta hefur gerst: þú hefur fengið slæmt reynslu á fluginu þínu. Flugið þitt var lokað eða seinkað , farangurinn þinn var týndur, áhafnarmeðlimur var dónalegt, þú átt slæmt fund með farþegi eða það var mál að bóka miðann þinn .
Sama hvað málið varðar, hafa öll flugfélög samning um flutning og upplýsingar um tengiliði fyrir þá sem vilja kvarta. En stundum getur verið erfitt að fá málið þitt leyst. Hér að neðan eru fimm fyrirtæki sem eru hér til að hjálpa.
01 af 05
AirHelp
Í apríl 2011 stofnuðu US Department of Transportation reglur sem ætlað var að vernda og bæta ferðamönnum við mál þar á meðal að krefjast þess að flugfélög þurfi að endurgreiða farþega vegna pöntunargjalda ef töskur þeirra glatast, veita neytendum óviljandi högg frá flugi meiri bætur, sem krefjast þess að flugfélög birti falin gjöld og aukin bann við bandarískum flugfélögum sem starfa innanlandsflug frá því að leyfa loftförum að vera áfram á farfuglaheimilinu í meira en þrjár klukkustundir. En margir ferðamenn vita ekki að þeir geta verið fjárhagslega bættir við þessi mál og þeir sem gera vilja ekki fara í gegnum þræta til að fá það. Þeir sem vilja nota AirHelp til að leggja niður bætur sínar eru spurðir fimm spurningar til að sjá hvort þau séu gjaldgeng. Ef já, mun félagið stunda kröfu í skiptum fyrir 25 prósent af verðmæti kröfu sem tókst með góðum árangri.
02 af 05
Resolver
Þetta fyrirtæki í Bretlandi býður upp á ókeypis upplýsingar til ferðamanna til að hjálpa þeim við flugfélög sem tengjast þeim. Það býður upp á handbækur á einföldu tungumáli sem lýsa yfir neytenda réttindum þínum í hvers kyns málum. Ferðamenn geta notað fjölda sveigjanlegra tölvupóstmáta sem auðvelt er að aðlagast tilteknum þörfum. Það er hlutverk þar sem vefsíðan getur sjálfkrafa skráð skrá yfir allar bréfaskipti varðandi kvörtun. Notendur geta búið til vefskýrsluskrá og hlaðið mikilvægum skjölum á meðal mynda, miða, afrit af kvittunum eða ytri tölvupósti. Og ef þú ert ekki ánægður með upphaflega svarið frá flugfélaginu sem þú hefur sent inn kvörtun með, hefur Resolver upphækkunarferli sem gerir þér kleift að vita hvenær þú getur hækkað kvörtunina þína á næsta stig eldri og að lokum til umboðsmanns eða eftirlitsstofnanna, eftir því sem við á.
03 af 05
ClaimAir
Flestir ferðamenn vita ekki að eftir því sem við á, geta þeir átt rétt á bótum þegar flug er seinkað eða hætt, þú ert högg af flugi eða farangurinn þinn glatast. Og jafnvel þeir sem vita mega ekki vilja fara í gegnum langt ferli flugfélagsins til að fá peningana sem þeir eiga skilið. ClaimAir getur hjálpað til við að leggja fram kröfu til flugfélaga fyrir íbúðargjaldi að upphæð 25 $ eða velgengisgjald sem nemur 25 prósent af heildarbótum. Fyrir $ 25, mun það skrifa bréf sem passar við ástandið. En fyrir 25% mun fyrirtækið sjá um alla samskipti við flugfélagið. Og bónus? KrafaAir fær aðeins greitt ef það vinnur.
04 af 05
Blue Ribbon Töskur
Vissir flugfélagi töskuna þína? Ertu svekktur við ferlið til að fá það aftur? New York City-undirstaða Blue Ribbon Bags gerir vinnuna auðveldara. Travelers borga $ 5 fyrir $ 1.000 í tryggingu á poka. Þeir geta einnig greitt $ 7,50 fyrir $ 1.500 í umfjöllun eða $ 10 fyrir $ 2.000 í umfjöllun. Þegar farangur hefur tapast verða ferðamenn að leggja fram kröfu hjá flugfélögum, þá Blue Ribbon. Eftir að hafa fengið skráarvísunarnúmer, hringdu í Blue Ribbon eða skráðu á netinu á www.blueribbonbags.com og þeir taka það þaðan. Ef pokinn þinn er enn týndur eftir fjóra daga sendir félagið athuga með FedEx. Og ef flugfélagið finnur pokann á fimmta degi getur ferðamaðurinn haldið peningunum áfram.
05 af 05
Endurgreiðsla
Þetta alþjóðlega fyrirtæki hjálpar flugfarþegum að fá bætur vegna flugafgreiðslu. Það notar gögn sem ferðamenn setja til að sjá hvort þeir eiga rétt á bótum og ef svo er, hversu mikið þeir geta búist við. Það býr sjálfkrafa til kröfubréf með öllum nauðsynlegum upplýsingum. Ef kröfu tekst vel, endurgreiðir refund.me 25% af þeim bótum sem berast. það virkar með kröfum sem metnar eru upp að € 600 ($ 670). Og félagið fær ekki greitt ef krafa er hafnað.