Gestir kvarta um Rude Hotel Staff
Uptight Eigendur"Eigandinn hefur beitt lítið smáatriði um allt hótelið og sagt gestum hvernig á að framkvæma sig á hótelinu. Eigandi hringdi í mig á klefi minn 1 klukkustund eftir að ég fór og sakaði mig um að reykja í herberginu og reyndi að hlaða mig $ 275 þegar Ég reyki greinilega ekki. " GandS (New York)
The Dips Who Need a Dip
"Þegar ég hringdi til að bóka herbergið sagði hún mér að þau höfðu laug. Þegar við komum voru þrjár stelpurnar í afgreiðslunni að lesa tísku tímarit og virkað eins og við vorum óþægilegur.
Maðurinn minn sagði að við þurfum hressandi dýfa í sundlauginni, hvaða leið er það? Hún sagði snarkily, "Ef við höfðum laug, þá ættirðu að finna okkur þarna vegna þess að við værum þarna í staðinn hérna." Við byrjuðum strax að hringja í önnur hótel. "-Kim (Suður-Dakóta)
Hrópaði á hjá Front Desk Clerk
"Við bjuggumst á herbergi með tveimur drottningum rúmum, svefnsófa og örbylgjuofni og ísskáp í það. Þegar við komum þarna höfðum við tvo tvöfalda rúm og ekki síma. Við fórum niður í móttökuna og móttakan konan hrópaði á mig, og þá kom annar annar út að segja mér að hún lofa mér ekki því herbergi. Ég sagði henni að ég hafi fjóra börn og tvö fullorðna, af hverju ætti ég að bóka herbergi sem aðeins er hægt að sofa fjóra og gera upp restina? Ég spurði hana hvort þau en það var ekki nóg að segja, en hún sagði aðeins að reykja, þar sem bílastæði hennar var tóm. Ég spurði hvað gerðist við hinn herbergið og hún hrópaði mér að kostnaðurinn væri öðruvísi. herbergið og borða kostnaðinn fyrir mistök sín?
Ég byrjaði að verða svekktur og sagði bara um peningana. Hún lagði niður pappíra sína og keyrði lykilkortinu í raufina og kastaði þeim upp á borðið. Ég ferðast mikið fyrir fyrirtæki og hef aldrei fundið fyrir "gestrisni" eins og þetta. "-Jennifer (Virginia)
Of upptekinn til að vera góð
"Þegar ég gekk inn á hótelið nálgaðist ég innritunarborðið.
Clerk, sem ekki var með nafnmerki, stóðst ekki einu sinni um að hlakka til að heilsa mér og fagna mér að stofnun hans. Ég reyndi að afhenda honum myndskilríki, kreditkort og AAA kort. Hann gerði enga tilraun til að taka þau frá mér til að staðfesta hver ég var eða innheimtu mín. Hann gerði aldrei samband við mig né notaði nafnið mitt einu sinni á viðskiptunum. Maðurinn minn hafði upphaflega gert fyrirvara fyrir mig og hafði haldið herberginu með kreditkorti hans. Þegar ég upplýsti klerkann að ég vildi fara í jafnvægi á eigin kreditkorti, virtist það vera of stórt af hugtaki fyrir hann að skilja. Ég er framkvæmdastjóri framkvæmdarstjóra á fjórum deildarverði. Ég valdi að vera á þessum eignum vegna þess að þeir höfðu fengið þriggja demantur einkunn og ég fann að ég myndi fá góða þjónustu. Byggt á þeirri reynslu einn, myndi ég aldrei mæla með þessari eign. "-Shannon (Maryland)
Broken Lift
"78 ára móðir mín og ég var þarna. Á öðrum degi var lyftan ekki að vinna, við vorum á fjórðu hæðinni, alveg lofað að það yrði fast þegar við komum aftur. ég er ennþá alger lofa að lyfta yrði að vinna! Ekki, nú er lofað að þú getir farið á fyrstu hæðina, takk, það er kl. 17:00, við erum þreytt, skemmtilegt að fara upp til að færa hlutina niður og fara síðan á næsta er nei takk!
Við fórum í herbergi og gistumst. Told framkvæmdastjóri við búist við endurgreiðslu einhvers konar. Hún sagði að hún myndi íhuga það. Næst er ég ekki endurgreiðsla, en ég ætti ekki að gleyma að borga fyrir pokann af frönskum og poppum sem við höfðum frá minibar! "-Lorri C. (París)
Eitt orð: NICE
"Við komum um klukkutíma fyrir klukkan 3:00, komum til skrifborðsins og spurði hvort við gætum athugað smá snemma. Persónan við borðið, í dónalegur tón, sagði eitt orð:" NO. " Hann sagði þá að herbergið okkar væri ekki tilbúið. Hann sagði að við ættum að geta innritað klukkan 02:30. Við kl. 02:30 fórum við á borðið og í þetta sinn voru mismunandi fólk á bak við skrifborðið, sem á leiðinni verður hafa einnig útskrifast frá sama "hvernig á að vera dónalegur til háskóla hótelsins." Ég spurði aftur hvort við gætum haft herbergið okkar. Þú giska á það, við höfum sama svarið einu sinni: stóra "NO." -Foodguru2u (Toronto)
Ef ég átti aðeins hótelið
"Þú þarft að þjálfa allt starfsfólkið í móttökunni þinni, ég gerði grein fyrir þremur aðskildum einstaklingum, allir fátækari en næst. Fyrsti þjónustustjóriinn gæti ekki einu sinni sagt mér hvar gestum er hægt að leggja bílnum sínum í. Þeir höfðu engin hugmynd. fjórir bílaleigubílar þar til ég fann loks einn sem myndi hitta mig á einni nóttu. Ég fór síðan aftur og þjálfaði hana þar sem hún getur sagt öðrum gestum þar sem þeir geta lagt bílana sína. Annað klerkurinn: Ég spurði hvort það væri gosvörður á hótelinu Hann sagði mér að hann vissi að það var einn en hafði ekki hugmynd um hvar það er. Ég mun þurfa að líta á alla hæða þar til ég kemst að því. Vet ekki hvaða hæð það er á en það er í horninu. Ég sagði henni að ég ætlaði að borga pening fyrir herbergi gjöldin mín. Ég notaði kreditkortið mitt til að halda herberginu. Í fyrsta lagi sagði hún að ég gæti ekki borgað með peningum. Ég byrjaði að segja að það skili ekkert, ég vil borga með peningum. Hver er ekki nema reiðufé? Hún sagði mér að ég gæti aðeins notað peninga ef ég setti niður 200 $ innborgun. Ég sagði, ég er að borga Innritun fyrir herbergið mitt, ég er að skoða, ekki að skrá þig inn. Aftur sagði hún mér að við leyfum ekki pening nema ég skili $ 200 innborgun vegna þess að ef þú eyðileggur herbergið. Ég segi henni að herbergið sé fínt, ég vil borga með peningum, þú hefur upplýsingar um kortið ef vandamálið kom upp með herberginu. Eftir að annar klerkur gekk inn fyrir hana og tók við leyfði hann mér að borga með peningum, en hún vildi að ég vissi að þetta væri eitt sinn. Hvað í fjandanum er að gerast með þessu hóteli? "-IntotRobbed (St. Louis)
Bara engin hjálp
"Starfsfólkið á hótelinu var ekki vingjarnlegt eða hjálplegt. Þegar spurt var um lestartíma eða körfuboltaskörfu þar sem flugmaðurinn sagði að þeir myndu gera þetta á 24 klukkustunda beiðni, sögðu þeir nei. Þeir sögðu að þeir hefðu ekki lestartíma ... bauð alls ekki neinum hjálp. " - Teresa (San Diego)
Meira Hotel Horror Stories: Dirty, Dirty Hotels
Hvað ef það gerist fyrir þig? Hvernig á að kvarta á hóteli