Ryanair er að reyna að missa slæma þjónustu við viðskiptavini sína , það virðist sem Vueling er að reyna að taka sinn stað með vefsíðu sem sjaldan virkar eins og það er ætlast til.
Ég hef flogið með Vueling tvisvar á þessu ári og báðir sinnum var það stórslys.
Í fyrsta sinn, í tölvupósti frá Vueling, sagði ég mér að ég gæti farið í "allt að fjórar klukkustundir" áður en ég flogið. Nema þetta er ekki mögulegt - í raun þarf Lissabon að þú skráir þig inn 24 klukkustunda fyrirvara.
Ekki aðeins var þetta ljóst af Vueling, það virtist í raun eins og kerfið vissi ekki einu sinni af hverju ég gat ekki athugað, að koma upp með mismunandi villuboð í hvert skipti sem ég reyndi.
Þess vegna neyddist konan mín og ég til að fara upp klukkutíma áður til að skrá sig á flugvellinum. Jörðarmenn þar sögðu að þeir höfðu heyrt um þetta vandamál mörgum sinnum og höfðu sagt Vueling en flugfélagið hafði ekkert gert um það.
Fljúgandi aftur með Vueling í gær gerði ég viss um að hunsa ráðgjöf flugfélagsins um að haka í allt að fjórar klukkustundir fyrirfram, bara ef þeir voru rangar aftur. En í þetta sinn hafði ég aðra erfiðleika. Skoðaðu þetta screenshot: Vueling Check-In Problems . Hvar er skýringin? Hvað er ég að velja? Ég hafði sama vandamálið í Chrome, Firefox og Safari. Eina leiðin til að laga vandann var að skrá sig inn á spænsku síðuna.
Vandamálið lauk ekki þarna. Ég ákvað að frekar en að leita að stað til að prenta í Bilbao , myndi ég reyna að fara í farsímanúmerið sitt í staðinn.
Hins vegar mun Vueling aðeins veita þér tengil á vefútgáfu borðspjaldsins. Ég hef ekki farsímaupplýsingar á símanum mínum núna. Eina leiðin til að sýna þetta borðspjald væri að hafa virkan internettengingu á flugvellinum, eða að vona að vafrinn þinn missi ekki framhjá þinn (það missti mig).
Vueling mun senda þér tölvupóst á venjulegu borðspjaldi þinn, en það sendir ekki farsímanúmerið þitt.
Svo hvað eru lausnirnar á þessum Vueling innritunarvandamálum? Ég veit ekki hversu margar fleiri vandamál gætu verið við Vueling (tölvupósturinn sem ég fékk í dag um flugið í gær bendir til þess að það eru fleiri vandamál með Vueling sem ég hef, sem betur fer ekki ennþá komið fyrir) en hér eru lausnir mínir við vandamálin hafa upplifað hingað til:
- Innritun að minnsta kosti 24 klukkustundum áður en flugið er tekið af stað, ekki 4 klukkustundir. Kannski getur Vueling komist í snertingu og sagt hvaða flugvelli leyfir ekki innritun fjórum klukkustundum áður en fljúgandi er, en þar til þau gera, af varúð og innritun snemma.
- Notaðu Vueling forritið fyrir Android og iOS Ekki mögulegt fyrir alla, ég veit, en ég átti frábæran reynslu af Vueling forritinu. Þú getur skráð þig inn á forritið og vistað borðið þitt í símanum eða myndasafni spjaldsins.
- Notaðu spænska útgáfuna af vefsvæðinu (hugsanlega með Google Translate) Þessi ábending virkar best ef þú talar spænsku, þar sem Google Translate er venjulega ekki spilað vel með á netinu eyðublöðum, en það virðist sem Vueling reynir erfiðara með spænsku síðuna en með önnur tungumál, þannig að ef þú getur notað spænsku síðuna þá ættir þú það.
Hvorki lausnin er tilvalin og það kann að vera önnur vandamál með innritunarkerfi Vueling, en þessar tvær ráð gætu hjálpað þér ef þú átt í erfiðleikum með að fá Vueling borðkortið þitt.