13 flugfélög sem þú ættir að fylgja á Twitter

Flugrekendur taka þjónustu við viðskiptavini á næsta stig

Twitter hóf störf 21. mars 2006. Flug- og ferðalögin voru snemma viðtakendur í félagslegu fjölmiðlaforminu um 140 staf. Vinsældir Twitter fluttu flugfélögum til að taka þátt í vettvangi, þar sem þeir nota það núna til að ræða allt frá fargjaldasölu til viðskiptavina. Hér fyrir neðan eru 13 sem ætti að fylgja.

• 01 af 13

  Air Asia

  Með næstum fjórum milljónum fylgjenda hefur þetta litla flugfélag í Malasíu einn af mestu Twitter reikningum meðal flugfélaga heims. Flugfélagið notar reikninginn sinn fyrir skemmtilegan keppni, myndir frá áfangastaðnum sem hann nær yfir og tilkynnir um sölu og tilboð. Það skapaði sérstaka Twitter reikning - @AskAirAsia - til að meðhöndla spurningar og áhyggjur um farangur, sæti og máltíðir sjö daga vikunnar á vinnutíma.

• 02 af 13

  Alaska Airlines

  Félagsráðgjafafyrirtækið er tilbúið til að aðstoða ferðamenn 24 tíma á dag, sjö daga vikunnar. Þeir svara spurningum farþega, en einnig nota fóður þeirra til keppni (finna Robinson Cano bobblehead dúkkuna), með áherslu á snakk með frábærum myndum og infographic um hvernig inflight Wi-Fi virkar.

• 03 af 13

  American Airlines

  Fort Worth, Texas-undirstaða flutningsaðili hefur orðið mjög vinsæll á Twitter. Hópurinn sem annast þessa reikning er mjög móttækilegur fyrir kvak og sérstaklega fyrir viðskiptavini með vandamál. Og þeir hafa frábæran blanda af upplýsandi og óviðeigandi (en skemmtilegri) kvak sem eru skemmtileg að lesa.

• 04 af 13

  British Airways

  Flakkafyrirtæki Bretlands rekur Twitter reikninginn 24 tíma á dag, sjö daga vikunnar. Það býður upp á daglegar veðuruppfærslur, hápunktur áfangastaða, merkir sérstaka daga (National Sibling Day), lifandi Perisocpe útvarpsþáttur með forstjóra og keppni. Það sýnir einnig svakalega myndir af flotanum sínum og borgunum sem það þjónar og hjálpar viðskiptavinum sem þarfnast.

• 05 af 13

  Delta Air Lines

  Delta hefur til húsa félags fjölmiðla lið sitt í rúm sem lítur út eins og stjórnklefa loftfars. Stórir veggmonitors leyfa liðinu að fylgja hverri kvak þar sem það er nefnt, sem útskýrir fljótleg viðbrögð frá @DeltaAssist reikningnum. Það er jafnvægi á flugvélum, Delta atburðum og skemmtilegum upplýsingum frá reikningnum.

• 06 af 13

  JetBlue

  Þetta flugfélag í New York býður upp á venjulega fyrirtækjaþrýsting á nýjum leiðum, nýjum vörum og almennum uppfærslum. En liðið sem hefur umsjón með þessum reikningi býður einnig upp á fyndið kvak, frábærar myndir og áhugasama þjónustu við viðskiptavini.

• 07 af 13

  KLM

  Þetta er Twitter reikningur á sterum - á góðan hátt. Flugrekandinn rekur reikninginn sinn 24/7 og býður aðstoð á 10 tungumálum. Reikningurinn segir jafnvel fylgjendur hversu lengi það muni taka til að svara kvak þeirra. Það er yndislegt menagerie af myndum og myndskeiðum af þeim borgum sem þeir þjóna ásamt áherslum fylgjenda þeirra og þú sérð virkilega ástin og umhyggju í þessum reikningi.

• 08 af 13

  Lufthansa

  Fánarafgreiðsla Þýskalands notar Twitter reikninginn sinn til að gera allt frá því að svara spurningum ferðamanna að hápunktum frá tímaritinu flugfélagsins. Fyrir utan mikla samskipti við fylgjendur, elska ég handahófskenndina af því sem þú sérð á fóðrið, þar á meðal köldum gula eldhúsbúnaði, Instagram myndir, áhugaverðar #travelfacts og áherslu á flott kvak frá fylgjendum eins og AirBnB.

• 09 af 13

  Southwest Airlines

  Þessi flutningsaðili var meðal fyrstu bylgjunnar til að fagna opinberum fjölmiðlum, einkum Twitter. Þú getur fundið ástina, þar sem flugfélagið hjálpaði farþegi að senda út myndskvettu til frænku hennar, sem var að fara að hafa opinn hjartaskurðaðgerð. En það notaði einnig Twitter til að útskýra smáatriði á bak við tölvuleit sem olli því að þúsundir ferðamanna yrðu frestaðir. Það er líka blanda af myndum, retweets frá fylgjendum, myndböndum, keppnum og hápunktum borganna sem þeir þjóna.

• 10 af 13

  Spirit Airlines

  Þetta Fort Lauderdale-undirstaða lágmark-kostnaður flutningsmaður, þekktur fyrir ekki svo mikla þjónustu við viðskiptavini, hefur forstjóra sem er að vinna að því að bæta ímynd sína meðal ferðamanna. Ein leið er með Twitter reikningnum sínum. Flugfélagið notar það til að nýta áfangastaði og fargjald, ásamt keppnum og hápunktum frá Instagram síðunni. En það hvetur einnig ferðamenn til að beina boðskapnum með einhverjum þjónustubúðum og nýlega varað ferðamönnum um viðhald á heimasíðu sinni og ráðleggja þeim að prenta um borð í brottför snemma.

• 11 af 13

  United Airlines

  Umboðsmenn á reikningnum frá þessum flytjanda eru alltaf að spjalla, en þeir benda einnig til ferðamanna þar sem þeir þurfa að fara til frekari hjálpar. Í reikningnum er lögð áhersla á efni frá friðhelgi tímaritinu. Það eru líka skyndipróf, frábær myndir, keppnir og skemmtilegar staðreyndir um flugfélagið og flotann.

• 12 af 13

  Virgin America

  Mér finnst sú staðreynd að þessi flytjandi er ljóst að þeir gera ekki þjónustu við viðskiptavini á Twitter, en þeir gefa þér valkosti til hjálpar. En það sem þú færð er góð blanda af myndum, myndskeiðum og upplýsingum um flutningafyrirtækið sem nær allt frá hækkunartíðni fljúgaforritinu til að fagna afmæli Sir Richard Branson.

• 13 af 13

  Virgin Atlantic

  Mér líkar þetta við þetta flugfélag hefur nöfn umboðsmanna sem stjórna reikningi sínum og ég er ánægður með að reikningurinn sé nú starfræktur 24 tíma á dag, sjö daga vikunnar. Flugfélagið býður upp á frábært starf sem býður upp á fylgjendur sína, "fréttir, banter og aðstoð." Þeir bjóða upp á persónulega kvak á fylgjendum, myndskeiðum, frábærum myndum og hápunktum úr keppni sem gaf fylgjendum tækifæri til að vinna ferðir til New York City og London.