Spirit Airlines, American Airlines og svæðisbundin flugrekendur leiða listann
Á hverju ári verða ferðamenn fyrir ýmsum óþægindum langt frá heimili. Þeir sem kjósa að fljúga yfir Bandaríkin eru engin undantekning. Á síðasta ári voru farþegarnir settar fram nýjar skimunarreglur Flugöryggisstofnunarinnar og varaði við ökumannskírteini þeirra mega ekki vera nóg til að fara í flugvél.
Hinsvegar byrja sumir óánægðir ferðamanna á hinum megin við TSA öryggismál.
Eftir að hafa hreinsað inn í "sæfða svæðið" ferðast ferðamenn oft með seinkun flugi , týndum farangri og jafnvel að höggva frá miðaflugi . Samgönguráðuneyti Bandaríkjanna heldur áfram að fylgjast með hverju ástandi innanlandsflugi andlit, og gefur út árlega gögn í febrúar .
Hvaða flugfélög skapa mest vandamál fyrir ferðamenn árið 2015? Til að draga endanlegt svar, töldu við gögnin frá fjórum sjónarmiðum: seinkað flug, týnd farangur, höggdeyfir ferðamenn og almennar kvartanir neytenda.
Flugforsendingar árið 2015: Spirit Airlines, JetBlue og Virgin America minnst á tíma
Sérhver flutningsaðili hefur góða daga og slæma daga yfir netið. Hins vegar voru þrír flugfélög uppgötvuð að hafa tíðustu komu allra 13 flugrekenda í Bandaríkjunum. Budget flugfélag Spirit Airlines var uppgötvað að vera versta brotlega, kom til áfangastaða á réttum tíma rúmlega 69 prósent af tíma.
JetBlue kom í sekúndu, með tæplega 30 prósent af flugunum sínum sem komu fram á áætlaðan tíma. Virgin America kom ekki miklu betur, en þróunarmaðurinn kom aðeins til tæplega 71 prósent af tímanum.
Á heildina litið komu næstum 78 prósent allra fluga í Bandaríkjunum til áfangastaðar á áætlun.
Samkvæmt DOT eru stærsti þátttakendur í seint flug meðal annars snemma loftfar, flugrekandi lagðar tafir og tafir á innlendum flugkerfum.
Mishandled Farangur árið 2015: American Airlines, Southwest Airlines og Delta Air Lines höfðu mest
Ferðamenn vilja aldrei að farangurinn þeirra vanti eða skemmist við komu til endanlegs ákvörðunar. Hins vegar varð þetta nákvæmlega ástand yfir 1,9 milljón sinnum árið 2015, með landsmeðaltali um það bil þrjár töskur sem misstu um 1.000 farþega um borð í atvinnuskyni. Af innlendum flugfélögum misstu Southwest Airlines mest farangur: fljúga yfir 144 milljónir farþega um allt árið, flugfélagið fékk yfir 478.000 skýrslur um farangursbifreið, að meðaltali rúmlega þrjá töskur sem misheppnuð voru á 1.000 farþega. Strax á bak við þá var American Airlines, grimmur yfir 386.000 töskur fyrir yfir 97 milljónir farþega flogið - eða um það bil fjórar mishandled töskur á 1.000 flugmaður. Delta Air Lines átti þriðja hæstu skýrslurnar og mishandling yfir 245.000 töskur meðal yfir 117 milljón farþega.
Hins vegar versta hlutfall týnds farangurs til farþega tilheyrir þremur svæðisbundnum flugfélögum : sendiherra Air, ExpressJet og SkyWest Airlines.
Oft starfrækja minni flug fyrir helstu flugfélög, misstu þessar þrír flugfélög samanlagt meðaltal um tæplega sex töskur á 1.000 flugmenn.
Stökkvandi ferðamenn árið 2015: Suðvestur, Ameríku og United Airlines Stökkvaði mest
Overselling er algengt hjá flugfélögum til að tryggja að öll sæti um borð í tilteknu flugi verði fyllt og hámarka heildarhagnaðinn. Hins vegar, þegar allir farþegar mæta, eru möguleikar bumpa sem eru fluttir með flugfreyjur til . Southwest Airlines hafði óviðurkenndan afneitað farartökumyndun á árinu 2015 og stöðvuðu 15.608 ferðamönnum frá því að komast á áfangastað. American Airlines hafði næst hæstu upphæðina, óviðurkennilega hafnað 7.504 flugmaður. United komst í þriðja sæti, afneita óvæntum 6.317 ferðamönnum sem fluttu flug sinn.
Mörg flugfélög neita að koma til borðs með óviljandi hætti sem síðasta úrræði, eins og að bæta farþega getur verið dýrt.
Ef flugmaður getur ekki lokið flugi með miða, þá er hægt að bæta þeim í reiðufé vegna tafa þeirra samkvæmt bandarískum lögum.
Neytendakvaðir árið 2015: Andi, Frontier Airlines og Ameríku leiða pakkann
Þegar ferðamenn eiga í vandræðum með flugfélaga sína, þá eru nokkrir leiðir til að taka á móti þeim til að fá upplausn. Dot Aviation Consumer Protection Division safnar kvartanir frá ferðamönnum með tilraun til að búa til upplausn. Fjárhagsbíllinn Spirit Airlines hafði mest kvartanir og skráði 11,73 kvartanir fyrir hverja 100.000 ferðamenn. Samgönguráðherra Frontier Airlines raðað í öðru sæti, með ferðamönnum sem sóttu um 7,86 kvartanir á hverja 100.000 enplanements. Að lokum, American Airlines átti þriðja mest kvartanir, með 3,36 kvartanir á 100.000 enplanements. Samanburður, meðlimir helstu flugfélaga United Airlines höfðu 2,85 kvartanir, Delta Air Lines höfðu 1,74 kvartanir og Southwest hafði 0,52 kvartanir á 100.000 ferðamenn.
Þótt þessi tölur séu dæmigerð fyrir vandamál allra ferðamanna árið 2015, getur reynsla þín verið breytilegur. Með því að skilja þessar tölur getur flugmaður búið til fyrirsjáanlegar tafir, afpantanir, glatað farangur og aðrar aðstæður áður en hann kemur á flugvöllinn.