Hvað gerir hótel 5-stjörnu

Hvað færðu peningana þína þegar þú velur að vera á 5 stjörnu hóteli?

Í dag, "5-stjörnu hótel" þýðir ekki endilega að það hafi verið flokkað af tilteknum hótelflokkunarfyrirtæki en líklegt er að það sé almennt orðspor sem lúxushótel.

Síðan á sjöunda áratugnum hafa Kanada og Bandaríkin fyrst og fremst notað Forbes Travel Guide stjörnuskrárnar (áður Mobil) og CAA / AAA demantur einkunnir til að gefa til kynna hótelflokka og gæði. Þessar einkunnir eru byggðar á raunverulegum heimsóknum með greiddum skoðunarmönnum sem meta hótelið í samræmi við langan lista yfir viðmiðanir.

Í dag, með internetinu og félagslegu fjölmiðlum er mikil leið til að ferðast um rannsóknir, hefur gildi gestaumsókna verið óskýrt vegna vinsælda á netinu hótelmatsfyrirtækjum eins og Hipmunk, Kayak, TripAdvisor og Expedia sem bjóða upp á eigin notendur umsóknir sem geta eða mega ekki vera lögmætur.

• 01 af 04

  Hvernig finn ég sann 5-stjörnu hótel?

  Leitaðu að 5 demantur eða 5 stjörnu á vefsíðu hótelsins (athugaðu að hótelið getur verið 5-demantur, en ekki 5-stjörnu, en ekki líklegt öfugt). Ef þeir hafa það, geturðu verið viss um að þeir muni fagna því. Hins vegar, vertu viss um að sjá að einkunnin segir hvar það kemur frá.

  Leiðandi hótel heims, Forbes eða kanadíska bifreiðasamtökin (CAA) eru öll samtök sem senda skoðunarmenn í raun til að meta það á grundvelli víðtæka lista yfir viðmiðanir. Þessar einkunnir eru hlutlægar og áreiðanlegar.

  Önnur hótel einkunn kerfi fela í sér þá sem reiða sig á lesanda lögð umsagnir og einkunnir. Þetta kann að vera eins mikilvægt í því að ákveða hvort hótel sé dvalið en má hlaðast með föstum og hlutdrægum greinargerðum.

• 02 af 04

  Fimm stjörnu eða Lúxus?

  Eftir að hafa talað við heilmikið af stjórnendum hótels, almannatengsl og aðrir ferðamálaráðuneytendur, hefur ég komist að þeirri niðurstöðu að 5 stjörnur hótelsáritanir séu ekki það sem þeir voru að vera og geta verið nokkuð geðþótta tilnefndir - jafnvel af hótelinu sjálft.

  Til dæmis, í samræmi við vefsíðu Forbes hótels einkunnarins Ræsa, frá og með 2012 var Kanada ekki með 5 stjörnu hótel. En lestu nokkrar greinar í virðulegum, innlendum ritum og þú sérð fjölmargar 5 stjörnu hótel sem skráð eru í Toronto einn. Þetta misræmi er vegna þess að "lúxus" hótel eins og Ritz-Carlton, Trump International Hotel & Tower Toronto og Four Seasons hafa lúxus hótel eða 5 stjörnu mannorð , sem er nóg fyrir þá að merkja sig "5-stjörnu".

  Luxury Hotel og 5-Star hafa orðið næstum samheiti; Hins vegar geta 4-stjörnu hótel auðveldlega talist "lúxus" eins og heilbrigður. Hótelkerfi eins og Forbes og CAA eru alltaf til staðar til að staðfesta nákvæma hótelgæði og staðla. Aðrar vefsíður á netinu, eins og Hipmunk, Kayak, TripAdvisor og Expedia eru líka frábær auðlindir til að sjá hvað fólkið sem hefur raunverulega dvalið þar er að segja. Auðvitað hefur orðrómur það að sum hótel geta hlaðið þessum vefsvæðum með hlutdrægum, jákvæðum dóma.

• 03 af 04

  Það snýst allt um þjónustuna

  Fimm stjörnu hótel viðmið eins og skilgreint er af Forbes er víðtæk, þar á meðal meira en 500 atriði sem metin eru. A 5-stjörnu hótel ætti að vera framúrskarandi líkamlega, en jafnvel meira svo að bjóða þjónustu sem er í raun gallalaus. Starfsmenn á háskólaplássum ættu aldrei að vera spjallað við vinnufélaga sína meðan viðskiptavinir bíða: þeir eru búnir að vera einbeittir að því að skapa óaðfinnanlega reynslu fyrir gesti.

• 04 af 04

  5-stjörnu viðmiðanir

  Hér eru nokkrar af þeim hlutum sem þú getur búist við á 5 stjörnu hóteli:

  • Starfsfólk er mjög vel talað, kurteis og skýrt, forðast slang og setningasöfn, hefur ekki hendur í vasa eða brotið fyrir framan, notar gestum eftirnafn þegar mögulegt er; upplýst um kröfur innan deildarinnar; Heildarþjónusta er gallalaus frá pöntunarsamtali við brottfararþjónustu; Gestum er boðið upp á fylgd með herbergi sínu nema þeir lækki sérstaklega.
  • Aðstaða er meðal annars val um að minnsta kosti tvö ókeypis dagblöð í boði og dreift; velkomin gjöf eða þægindi við komu; 24 tíma herbergisþjónusta, þ.mt heitur matur; Á kvöldin er eitthvað athyglisvert og hugsi innifalið í kynningunni.
  • Að minnsta kosti tvær tegundir af hágæða snakki eru sjálfkrafa í boði og greinilega kynnt á bar- og setustofuþjónustu; allar blönduð drykkir eru kynntar með breyttri eða fullri klúbbsþjónustu; Öll störf starfsmanna eru meðhöndluð með fullkomnu fagmennsku og skilað til notenda í möppum eða umslagi.
  • Herbergin ættu að vera hreinn og aðlaðandi. Ekkert slitið eða brotið. Rúm ætti að bjóða með fjölmörgum overstuffed kodda og hágæða rúmfötum.