Hvað er ekki að elska um Spáni? Loftslagið? Fólk? Maturinn? Arkitektúrið? Það er ótrúlegt. Þess vegna er það yndislegt þegar ég hef tækifæri til að fara þarna í viðskiptum. Ef þú ert fær um að heimsækja Spánn fyrir fyrirtæki, vertu viss um að meta það - en það er líka mikilvægt að ganga úr skugga um að þú skiljir menningu! Þú vilt ekki skipta upp hugsanlegum viðskiptum með því að segja eða gera rangt.
Til að skilja betur alla blæbrigði og menningarráð sem geta hjálpað ferðamönnum sem ferðast til Spánar, viðtalaði ég Gayle Cotton, höfundur bókarinnar Segðu eitthvað til einhvers, hvar sem er: 5 lyklar til að ná árangri yfir menningarmiðlun.
Fröken Cotton er sérfræðingur í menningarlegum munum og frægur ræðumaður og viðurkennt yfirvald um menningarleg samskipti. Hún er einnig forseti Circles of Excellence Inc. og hefur verið sýndur á mörgum sjónvarpsþáttum, þar á meðal: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest og Pacific Report. Fyrir frekari upplýsingar um Fröken Cotton, vinsamlegast farðu á www.GayleCotton.com. Fröken Cotton var fús til að deila ábendingar með Readers.com til að hjálpa fyrirtæki ferðamönnum að forðast hugsanlegar menningarleg vandamál þegar þeir ferðast.
Hvaða ráð hefur þú fyrir ferðamenn í viðskiptum á Spáni?
- Þegar þú ert að vinna á Spáni skaltu hafa í huga að mörg fyrirtæki eru lokuð frá kl. 13:00 til 16:00 daglega, þar sem fólk kemur oft heim til að hafa aðalmáltíð sína með fjölskyldu sinni og taka eftir hádegi siesta
- Þó að þú ættir að vera stundvís sjálfur skaltu ekki vera viðvarandi ef þú ert áfram að bíða hvar sem er frá 15 til 30 mínútum. Að auki byrja aðilar og aðrir félagslegar viðburði sjaldan á áætluðum tíma.
- Vertu viðkvæm fyrir svæðisbundnum munum vegna þess að gera misskilið athugasemdir um uppruna svæðis Spánverja er talin móðgun (til dæmis að gera mistök á katalónska fyrir baskneska).
- Fyrstu kynningar með Spánverjum ættu að vera formleg. Framlengdu stutta en fasta handshake meðan þú heldur augnhafa.
- Í sambandi við vini er algengt að menn faldi eða klappa hver öðrum á bakinu auk handskjálftans.
- Þrátt fyrir að það séu færri spænskir konur í stjórnunarstöðum, eru fyrirtæki í Spáni meðhöndlaðar með virðingu, svo lengi sem þú klæðist og hegðar sér á faglegan hátt.
- Þó að konur séu að fullu viðurkenndir í viðskiptalegum hlutum, þá er mikilvægt að þau skilji að machismo er mjög mikilvægt fyrir spænska menn, þannig að þeir telja oft þörfina á að vera í stjórn á ástandinu.
- Spánverjar standa nærri saman þegar þeir tala, og gætu líka klappað handlegg eða öxl til að benda á. Ekki fara í burtu, eða það getur valdið broti.
- Annar sameiginlegur spænska bending er að snerta hendurnar niður til að leggja áherslu á punkt.
- Spánn er mjög trúarlegt land, svo margir verða móðgaðir ef þeir heyra þig taka nafn Drottins til einskis og það er best að forðast að sverja í návist annarra.
- Spænska fyrirtæki menningin er mjög hierarchic, og aðeins yfirmenn, þekktir sem "el jefe" eða "el padron", hafa heimild til að taka ákvarðanir. Yfirleitt fylgjast undirmenn með fyrirmælum, hlýða yfirvaldi og leysa vandamál áður en þeir yfirborða.
- Vertu meðvituð um að það yrði ræktað ef þú eyddi miklum tíma og athygli á einhvern sem hefur minni stöðu en þú. Það er betra að eyða tíma með þeim sem teljast "fyrirtæki jafngildir".
- Gera tilraun til að laga sig að spænsku viðskiptalegunum, því það sýnir virðingu fyrir menningu sinni og sýnir að þú ert sveigjanlegur.
- Ekki búast við að ræða viðskipti við upphaf fundar. Spánverjar vilja kynnast þér áður en þú ferð í viðskiptum, svo vertu vel og svaraðu öllum spurningum sem þeir kunna að hafa um bakgrunn þinn. Á hliðarsvæðinu er best að ekki spyrja þá of margar persónulegar spurningar meðan á fyrstu kynningum stendur.
- Tilfinningar eru mjög treystir á spænsku viðskiptalífi. Þess vegna er mikilvægt að þú vinnur að því að byggja upp góða skýrslu með spænsku hliðstæðunum þínum.
- Þrátt fyrir að Spánverjar séu móttækilegir fyrir nýjar upplýsingar og hugmyndir gætirðu fundið að þeir breytast ekki huga sínum auðveldlega. Vertu tilbúinn til að semja og málamiðlun.
- Ekki hafa áhyggjur ef þú ert rofin meðan þú talar, og ekki taka það sem móðgun. Spænska truflanir benda oftast á raunverulegan og áhugasama áhuga á umræðu.
- Eins og í mörgum Asíu löndum, verður þú að gera allt sem þú getur til að koma í veg fyrir sjálfan þig og aðra frá "missa andlit", svo vertu mjög varkár að forðast hvers kyns gagnrýni eða vandræði.
- Spánverjar munu oft krefjast þess að allt sé í fullkomnu röð, jafnvel þegar þetta er ekki raunin. Þetta er "andsparandi" mælikvarði sem virðist vera hæfur og í stjórn. Gakktu gaumgæfilega í samtöl til að greina hvað er í raun að gerast.
5 helstu umræðuefni eða bendingartip
- Snerting við augu er mjög mikilvægt til að sýna einlægni og athygli.
- Allar tegundir af íþróttum, og sérstaklega fótbolta!
- Arkitektúr, tónlist, list, menning og allt sem tengist fegurð landsins eða svæðisins.
- Ferðalög, staðir sem þú hefur heimsótt og heimalandi þínu.
- Góð, vín og sérstaklega maturinn eða vín svæðanna á Spáni sem þú ert að heimsækja.
5 Lykilatriði í samtali eða bendingartölur
- Norður-Ameríku "OK" skilti (hringur með fyrstu fingri og þumalfingur) er talinn dónalegur og ætti aldrei að nota.
- Að kalla á mann með því að krulla vísifinguna þína er talinn óþekktur. Í staðinn snúðu lófa þínum niður og veifa þér fingurna eða allan höndina.
- Bullfighting er dásamlegt listform hér. Þar af leiðandi mun það vera í ykkar hagsmunum að koma í veg fyrir að allir séu gagnrýnir um það.
- Forðastu að setja of mikið af áherslum á starfsreynslu þína og viðskipti velgengni meðan á samtali stendur.
- Í spænsku menningu er gæði persónunnar besti mælikvarði á virðingu, svo gæta þess hvernig þú vilt skynja.
Hvað er mikilvægt að vita um ákvarðanatöku eða samningaviðræður?
Ákvörðunarefni og samningaviðræður á Spáni geta verið hægar og mismunandi stigum stigveldis eru samráð þar sem þættir tillögu eru greindar. Eftir árangursríka samningaviðræður eru gjafir stundum skipt til að merkja hamingjusamlega tilefni.
Nokkur ábendingar fyrir konur?
Konur taka stundum létt á sér, snerta þá kinnar meðan þeir kyssa léttið. Þeir geta einnig heilsað spænskan mann sem er sérstaklega náinn vinur með þessum hætti.
Allar ábendingar um athafnir?
Fjölbreytt af bendingum fylgir reglulega samtali. Ekki hika við að spyrja hvort þú átt erfitt með að skilja þessar athafnir, sérstaklega þar sem merkingarnar eru oft breytileg frá svæði til lands.