Á undanförnum árum hafa fleiri og fleiri fyrirtæki ferðamenn verið á leið til áður lenda löndum eins og Tékkóslóvakíu og Póllandi. Þó viðskiptatækifæri á þessum stöðum geta verið spennandi er mikilvægt að skilja hugsanlega menningarlegan mismun.
Til að hjálpa viðskiptalegum ferðamönnum að forðast menningarvandamál þegar þeir ferðast til Póllands tók ég tíma til að ræða Gayle Cotton, höfundur bókarinnar Segðu eitthvað til neins, hvar sem er: 5 lyklar til að ná árangri yfir menningarmiðlun.
Fröken Cotton (www.GayleCotton.com) er höfundur bestsellingabókarinnar, segðu eitthvað til neins, hvar sem er: 5 lyklar til að ná árangri yfir menningarmiðlun. Fröken Cotton er frægur ræðumaður og viðurkenndur yfirvald í fjölmenningarlegum samskiptum. Hún er einnig forseti Circles of Excellence Inc. og hefur verið sýndur á mörgum sjónvarpsþáttum, þar á meðal: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest og Pacific Report.
Hvaða ráð hefur þú fyrir ferðamenn í viðskiptum til Póllands?
- Í pólsku menningunni er venjulegt kveðskapur fast handshake. Sama gildir um kveðjur. Kossa og krama eru frátekin fyrir mjög góða vini.
- Þegar þú ert að vinna í Póllandi, lærðu nokkrar helstu pólska orð, eins og halló, "dzien dobry", kveðja "do widzenia", afsakaðu mig "przepraszam" og þakka þér "dziekuje". Einföld pólsku tungumálaleiðbeiningar geta hjálpað þér með rétta framburð
- Brosaðu og vera með hæfileikaríkan hátt eins og þú talar. Vertu einlægur, ósvikinn og forðast að ljúka sjálfsmorðsstarfi eða biðja um stöðu þína eða stöðu.
- Það er engin almenn regla um hvernig pólska fólk ræður hvort annað. Í fyrstu tengiliðum er heimilt að nota titilinn eða eftirnafn hans, eftir að tveir eða þrír fundir hafa verið notaðir, þá er hægt að nota fyrstu nöfnin.
- Pólska viðskipti fólk elskar að sinna umræðum á ýmsum sviðum þ.mt almennings lífi, fjölskyldu og starfsferill. Til að búa til samtal skaltu spyrja opna spurninga sem byrja á hverjum, hvað, hvar, hvenær, hvers vegna og hvernig.
- Því meira sem þú talar við einhvern pólsku, því fleiri bendingar stilla þau geta orðið. Dæmigert fyrirtæki standoffishness getur að lokum umbreytt í vinalegt samtal með backslapping!
- Vertu stundvís. Ef þú getur ekki verið á réttum tíma, vertu viss um að upplýsa alla um aðstæður sem hafa tafið þig, annars gætirðu verið óáreiðanlegar.
- Ristuðu brauði er venjulega framkvæmt fyrir eða eftir að borða. Ef þú leggur fram ristuðu brauði er mikilvægt að viðhalda snertingu við augu. Ekki byrja að drekka fyrr en gestgjafi þinn hefur lagt fram ristuðu brauði. Ef gestgjafi þinn stendur þegar þú leggur fram ristuðu brauði, þá ættir þú það líka. Í Póllandi er algengt ristuðu brauðið 'na zdrowie!'
- Mikilvægt er að sýna sérstakt tillit til aldraðra. Til dæmis, þegar almenningssamgöngur verða fjölmennur, er gert ráð fyrir að yngri fólk setji sæti sitt til aldraðra.
Allir sértækar menningarráð?
- Þegar þú slærð inn í fundarsal skaltu bíða eftir að gestgjafi þinn bendi til hvar þú ætlar að sitja. Ef það er fólk sem þú veist ekki, bíddu eftir að gestgjafinn þinn geri útleiðingar.
- Ef þú ert í hópi skaltu forðast að stunda einkasamskipti. Það er betra að taka alla í umræðuna.
- Vertu vel undirbúinn fyrir fundi eða samningaviðræður og vertu viss um að þú hafir heimild til að gera sérleyfi frá þér.
- Auk pólsku, ensku eða þýsku eru tungumál flestra viðskipta.
- Þegar þú ferð í kaffi eða borðstofu skaltu ekki taka upp fyrirtæki nema þeir geri það fyrst.
- Samkvæmt pólsku viðskiptablaði eru gjafir gefin í upphafi samskipta, sérstaklega þegar tengiliðir eru gerðar í fyrsta skipti og í lok farsælrar viðskipta.
- Besta gjafirnir eru alltaf hlutir sem eru dæmigerðar fyrir menningu þína. Ef þú ert frá Sviss, þá gætir þú keypt nokkuð vel valið súkkulaði. Annar góður gjöf er bók sem lýsir landi þínu eða héraðinu sem þú ert frá og bætir við persónulega snertingu.
- Ef þú vilt kynnast viðskiptalöndum þínum betur skaltu bjóða þeim bolli af kaffi, hádegismat eða kvöldmat.
5 Helstu samtalaábendingar
- Þeir njóta þess að tala um ferðalög og reynslu í öðrum löndum.
- Ræddu um menntun og starfsreynslu þína
- Húmorískir anecdotes og sögur eru alltaf vel þegnar
- Áhugamál og áhugamál eru góð atriði
- Það er ást í list, tónlist og menningu
5 Lykilatriði í samtali
- Forðastu stjórnmál almennt, nema þeir komi fyrst upp
- Ekki leggja áherslu á eða hrósa um peninga og auð
- Forðastu að tala með höndum þínum í vasa þínum
- Forðastu að ræða trúarbrögð, nema þau koma fyrst upp
- Ekki sitja með einum ökkli sem hvíla á hné hné
Hvað er mikilvægt að vita um ákvarðanatöku eða samningaviðræður?
- Vertu þolinmóður. Í Póllandi er ákvarðanatökuferlið hægari en í Norður-Ameríku. Vertu tilbúinn til að hafa nokkra fundi áður en þú hefur lokið viðskiptasamningi.
- Pólsku samningaviðræður eru yfirleitt áskilinn. Tímabil þögn meðan á samningaviðræðum stendur eru ekki óvenjulegar. Ekki reyna að fylla þögnina með óþarfa ræðu. Helstu upplýsingar eru það sem skiptir máli.
- Pólska mun venjulega semja við hóp einstaklinga frekar en bara einn. Ef þú færð traust þá verður það venjulega fylgt eftir með samningi.
Nokkur ábendingar fyrir konur?
- Konur eru víða þátt í viðskiptum í Póllandi
Allar ábendingar um athafnir?
- Mikilvægt er að hafa beinan augnhafa í samtali
- Pólsku fólk er viðkvæm fyrir líkams tungumáli og horfir á það vandlega, svo vertu með í meðallagi.
- Forðastu of áberandi eða lokað líkams tungumáli