Í dag gerist viðskipti um allan heim. Þó að viðskipti ferðamenn eru örugglega á leiðinni til nýjar heitum staðum eins og Kína og Asíu, eru nokkrar af hefðbundnum viðskiptamiðstöðvar, eins og Þýskalandi, enn að fara sterk. Ef þú ert á leið til Þýskalands til að eiga viðskipti, er það mikilvægara en nokkru sinni fyrr að ganga úr skugga um að þú skiljir hvernig á að eiga viðskipti í Þýskalandi áður en þú kemst þarna og til að tryggja að þú skiljir hugsanlega menningarlegan mismun.
Þess vegna tók ég tíma til að ræða við sérfræðinga á sviði menningarlegrar mismunar, Ms Gayle Cotton. Ms. Cotton, forseti Circles of Excellence, Inc. skrifaði bókstaflega bókina um að fara um menningarlegan mismun: Segðu eitthvað til neins, hvar sem er: 5 lyklar til að ná árangri yfir menningarmiðlun. Hún er viðurkennt yfirvald í fjölmenningarlegum samskiptum.
Hvaða ráð hefur þú fyrir ferðamannastaða í Þýskalandi?
- Þjóðverjar njóta oft að ræða stjórnmál og þú munt finna að þeir eru mjög frankar. Ekki taka þátt í pólitískum umræðum nema þú séir vel upplýstir.
- Að veita hrós er ekki hluti af þýska viðskiptasamningnum og veldur venjulega aðeins vandræði eða óþægindi.
- Forðastu að nota staðlaða US samtalsopnarann, "hvernig ertu?" sem getur talist yfirborðsleg.
- Of mikið brosandi og opinberar athafnir af ástúð eru hrifnir af, sérstaklega í viðskiptalífi. Þessar skjámyndir eru fráteknar fyrir fjölskyldu og nána vini.
- Fast, stutt handshönd þegar komu og brottför eru staðal.
- Snerting við augu við innleiðingu er alvarleg, bein og ætti að viðhalda eins lengi og viðkomandi er að takast á við þig.
- Í samræmi við þýska viðskiptasamþykktina fer eldri eða hæsta maðurinn inn í herbergið fyrst.
- Þjóðverjar hafa tilhneigingu til að vera ákaflega greinandi hugsuðir. Markmið staðreyndanna eru grundvöllur sannleikans í þýskum viðskiptalífi og tilfinningar eru óviðkomandi, sérstaklega í samningaviðræðum.
- Það er tilhneiging meðal þýskra kaupsýslumanna að vera óviðunandi fyrir nýjar hugmyndir og hugmyndir fyrr en vel rannsökuð.
- Í viðskiptum deila Þjóðverjar ekki frjálst upplýsingum milli mismunandi stigum sömu stofnunar. Hins vegar er yngri kynslóðin að verða opnari.
- Sveigjanleiki og spontaneity eru ekki áberandi eiginleiki í þýska viðskiptalífi. Hugmyndir eins og "íhugun", "áhættustýring" eða krefjandi reglur og vald eru ekki endilega talin æskilegt.
- Almennt eru þýskir viðskiptamenn tregir til að gera eitthvað öðruvísi nema ástæðan sé ekki aðeins afar sannfærandi heldur einnig sannað.
- Viðskipti fundir eru meðhöndluð sem alvarlegar tilefni. Húmor og brandara eru frátekin fyrir félagslegar aðstæður.
- Það er mikilvægt að þú takir vandlega skipulagt, rökrétt skipulagt tillögu til fundar.
- Þegar þú ert að undirbúa kynningar- eða kynningarefni skaltu vera meðvitaður um að þýskir viðskiptamenn séu venjulega óhugaðir af glæsilegum auglýsingum, myndum og eftirminnilegu slagorðum.
- Bæklingar sem miða að þýska markaðnum ættu að vera alvarlegar í tón, fara í langan smáatriði og gera kröfur sem hægt er að sanna.
- Þjóðverjar geta verið mjög viðkvæmir gagnrýni sjálfir, þannig að þú ættir að gera allt sem þú getur til að koma í veg fyrir vandræðalegt, jafnvel óviljandi.
- Þó að Þjóðverjar kjósa almennt að halda formlegu formi, þá geta þau orðið mjög tilfinningalega ef tilfinningin um reglu og venjur verður áskorun.
- Þjóðverjar eru almennt mjög einkamál. Aldrei ræða persónuleg mál meðan á samningaviðræðum stendur. Það er þó mikilvægt að þróa félagsskap við félaga þína, sérstaklega ef þú verður að takast á við þau í langan tíma.
Einhverjar ábendingar um bendingar?
- Forðast skal að "OK" táknið (sem myndast með þumalfingrinum með ábendingunni) er forðast.
- Það er líka best að halda höndum þínum úr vasa og forðast tyggigúmmí.
Hvað er mikilvægt að vita um ákvarðanatökuferlið?
- Ákvörðun í þýskum viðskiptalífi er hægur, langvinn og öll smáatriði sem tengjast tillögunni verða nákvæmlega skoðuð.
- Þó að þú sért líkleg til að takast á við fjölbreytni af fólki á fyrstu samningaviðræðum, þá munu aðeins þeir sem eru efstir í stjórnunarstiginu gera og jafnvel fá upplýsingar um endanlega ákvörðunina.
- Þýska viðskiptamenn munu kynna rökrétt og oft veruleg rök til að styðja stöðu sína.
- Þýska viðskiptamenn vilja ekki gera ívilnanir auðveldlega. Þeir munu hins vegar leita að algengum forsendum og þetta er besta leiðin til að ná árangri þegar samningaviðræður ná til dauða.
- Samningar eru gerðar mjög alvarlega í þýska viðskiptalífi. Allt samið um að skrifa er nánast tryggt.
Hvaða tegundir af efni eru viðeigandi (eða óviðeigandi) fyrir samtal?
- "Lítið tal" er ekki hluti af menningu í Þýskalandi. Samtalið leggur áherslu á mál efnis og raunverulegra hagsmuna. Það er lítið notað fyrir ytri fyrirspurnir eða athuganir.
- Forðastu að trufla aðra. Leyfa hverjum hátalara til að gera bendilinn sinn áður en hann svarar.
Hvað eru nokkrar góðar tillögur um viðfangsefni samtala?
- Íþróttir, einkum fótbolta, hjólreiðar, skíði, tennis og gönguferðir
- Öll efni sem tengjast ferðalagi
- Bjór er alltaf gott mál í samtali. Þýskaland framleiðir nokkrar af bestu bjórunum í heimi, og kryddaðir drykkir njóta samanburðar og andstæða eiginleika hinna ýmsu brews í boði.
- Matur og sérstakt þýskt matargerð, auk þýskra vína. Margir af hvítum vínum, eins og Riesling frá Alsace, eru frægir um allan heim.
- Arkitektúr, framsækin þýsk borg, landslag, náttúra og fagur heimili á landsbyggðinni.
Hvað eru nokkrir þættir í samtali að forðast?
- Nokkuð sem tengist World War II eða Holocaust.
- Persónulegar spurningar þar til sambandið er betur komið.
- Vinnu- og fjölskyldulíf eru yfirleitt haldið aðskildum, þannig að standa við viðskiptin.
- Núverandi atburði og stjórnmál, nema þú veist hvað þú ert að tala um eins og það tengist á heimsvísu.
- Þýskaland er mjög stolt menning, þannig að forðast gagnrýni á allt sem varðar Þýskaland eða þýska fólkið.