Hvenær á að hringja 311 í Toronto
Eftir margra ára tíðindi og tafir lék City of Toronto loksins 311 flýtileið sitt fyrir íbúa í september 2009. Kerfið er stærsta endamörk þjónusta samþættingarkerfið í Norður-Ameríku og getur hjálpað notendum að leysa fjölmörg spurningar sem ekki tengjast neyðartilvikum eða vandamálum tengd að búa og starfa í Toronto.
Hvað er 311?
Í stuttu máli, það er þjónusta til að hjálpa Toronto borgarar skera í gegnum rauður borði.
311 símanúmerið er miðstöð fyrir að takast á við borgarþjónustu sem ekki er neyðartilvik. Þegar þú hringir er lifandi rekstraraðili laus við annaðhvort að svara spurningunni þinni eða í sumum tilfellum setja í vinnubúnað fyrir tiltekið vandamál. Í tilvikum þar sem rekstraraðilinn getur ekki hjálpað þér, ættu þeir að geta flutt þig beint í línu einstaklings sem getur hjálpað til við að skipta um óreiðu í gítarleikum símans. Þjónustan er í boði 24 tíma á dag, sjö daga vikunnar.
Hver sem er innan Toronto borgarmarka getur hringt í 311 án endurgjalds. Ef þú vilt ná 311 þjónustu við viðskiptavini en þú ert utan Toronto, getur þú hringt í 416-392-CITY (2489). Þægilegt er að 311 þjónustufulltrúar geti sett utanríkisráðherra í sambandi við túlka sem tala meira en 180 tungumál.
Af hverju hringdu 311?
Íbúar geta notað þjónustuna til að fá aðstoð við eigin spurninga eða til að tilkynna um vandamál í samfélaginu, ss potholes eða brotinn streetlights.
Það eru margar ástæður sem þú hefur í huga að hringja í 311 eða biðja um þjónustu eða skrá þig fyrir forrit eða þjónustu á netinu (sem 311 vefsíðan getur beint þér). Til dæmis gætirðu ekki hringt í 311 varðandi úrgangssöfnun, graffiti, veglagsskilyrði, rusl, tré pruning eða gróðursetningu, þörfina á viðbótarsorpum eða endurvinnsluskálum, sléttum gangstéttum eða gangstéttaskemmdum til að nefna aðeins nokkrar áhyggjur af því að þú getur notað 311 fyrir.
Þegar þú gerir þjónustubeiðni með 311 færðu tilvísunarnúmer. Þú getur síðan notað þetta tilvísunarnúmer til að fylgjast með þjónustubeiðni þinni í gegnum síma eða á netinu á heimasíðu 311. Gakktu úr skugga um að þú skrifir töluna niður einhvers staðar sem þú munt muna vegna þess að þú tapar því, þú getur ekki fengið annað eða fengið uppfærslu á beiðni þinni um þjónustu. Það er vegna þess að tilvísunarnúmerið þitt líkist PIN-númeri.
Klukkustundir á þjónustu
Þú getur hringt í 311 og fengið lifandi rekstraraðila 24 tíma á dag, sjö daga vikunnar. Þú getur hringt í 311 hvenær sem er og þjónustufulltrúi mun aðstoða þig eins vel og þú getur.
Hvenær EKKI að hringja 311
311 þjónustan kemur ekki í stað 911 neyðarlínunnar . Þú ættir samt alltaf að hringja í 911 ef neyðartilvik eru, þ.mt en ekki takmarkað við eld, meiðsli eða glæp sem er virkur framinn.