Evrópsk reglugerð EB 261/200
Hver eru farþegaréttindi þín þegar þú flýgur til Írlands? Ef þú lesir í raun skilmála og skilyrði fyrir flugbókun kann það að virðast við fyrstu sýn að allt sem þú hefur er rétt til að þagga og sitja. En þú hefur í raun miklu meira réttindi, með leyfi Evrópubúnaðarins, EB 261/2004. Þessi réttindi gilda sjálfkrafa um öll flugfélög með aðsetur í ESB - og öllum þeim sem fljúga til og frá ESB.
Svo í stuttu máli, ef þú ert að fljúga inn í eða út úr Írlandi , hvort sem er á Aer Lingus, Ryanair, Belavia eða Delta, þá eru þetta farþega réttindi þín (undir venjulegum kringumstæðum):
Réttur þinn til upplýsinga
Réttindi þín sem flugfarþegi verða að birtast við innritun. Og ef flugið þitt verður seinkað um meira en tvær klukkustundir, eða þú ert hafnað um borð, verður þú að fá skriflega yfirlýsingu um réttindi þín.
Réttindi þín ef neitað um borð vegna yfirbókunar
Ef flugfélag hefur yfirbookað flug og allir farþegar í raun mæta - vel, hvað á óvart! Í þessu tilviki þarf flugfélagið að biðja sjálfboðaliða að vera á bak við.
Burtséð frá þeim bótum sem samþykktar eru á milli sjálfboðaliða og flugfélagsins, eiga þessir farþegar rétt á öðru flugi eða fullri endurgreiðslu.
Ef ekki eru sjálfboðaliðar, getur flugfélagið hafnað farþegum um borð. Þetta verður að vera bætt fyrir afneitað borð þeirra. Það fer eftir lengd flugsins sem þú getur krafist á milli € 250 og € 600.
Þú verður einnig að bjóða upp á annað flug eða full endurgreiðslu. Ef annað flug er ekki í boði innan hæfilegs tíma getur þú einnig átt rétt á gistiheimilinu, ókeypis máltíð, veitingar og símtal.
Réttindi þín ef flugin þín eru seinkuð
EB 261/2004 skilgreinir réttindi þín ef lengri tafir eru.
15 mínútur eða svo (í raun "eðlileg tafar" í Dublin Airport) teljast ekki.
Þú getur fengið bætur eftir eftirfarandi tafir:
- Tveir klukkustundir ef flugið er minna en 1.500 km
- Þrjár klukkustundir fyrir flugvegalengd innan ESB meira en 1.500 km eða flug til / frá utan Evrópusambandsins sem er undir 3,500 km
- Fjórar klukkustundir fyrir allt flug frekar en 3.500 km
Ef einhver flug er seinkað lengur en fimm klukkustundir færðu sjálfkrafa endurgreiðslu ef þú ákveður að fljúga ekki.
Flugfélagið þitt þarf að veita ókeypis máltíð og veitingar eftir þessar tafir, auk ókeypis símtala og jafnvel ókeypis gistingu og flutning ef flugið er seinkað á einni nóttu.
Auk Montreal-samningsins er kveðið á um hugsanlega fjárhagsbætur ef þú getur sannað að tefja hafi valdið þér tapi.
Réttindi þín ef flugin þín eru aflýst
Flug hætt? Í þessu tilviki eru valkostirnir auðveldar - þú getur valið á milli fullrar endurgreiðslu eða endurvísa til endanlegs ákvörðunar. Að auki hefur þú rétt á ókeypis máltíðum, veitingar og símtali. Ef flugið þitt er lokað með stuttum fyrirvara getur þú einnig átt rétt á € 250 til € 600 bætur.
Undantekningar ... Eins og venjulegt
Hefurðu einhvern tíma furða hvers vegna enginn í "Die Hard 2" bað um ókeypis máltíð?
Auðvelt - það eru óvenjulegar aðstæður sem aldrei er hægt að búast við að flugfélag geti starfrækt innan eðlilegra breytinga.
Almennt hefur þú ekki rétt á neinu ef um tafir eða uppsagnir af völdum
- Stjórnmálaleg óstöðugleiki
- Vont veður
- Öryggisáhætta
- Óvænt flugáhætta
- Slær
Í stuttu máli - ef þú finnur þig í stríðsvæði eða auga fellibylsins ætti flugdráttur að vera að minnsta kosti áhyggjur þínar.
Montreal-samningurinn - frekari réttindi
Til viðbótar við ofangreindar reglur gildir Montreal-samningurinn áfram.
Ef þú ert með dauða eða meiðsli meðan á fluginu stendur, eiga þú (eða eftirlifandi næsti frændi) rétt á bótum, þó lágt sem gæti verið.
Í tíðari tilfelli af týndum, skemmdum eða seinkaðum farangri getur þú krafist allt að 1.000 Sérstök réttindi Teikning, tilbúinn "gjaldmiðill" búin til og stjórnað af Alþjóðagjaldeyrissjóðnum.
Þú verður að fá skriflega kröfu þína innan 7 (tjóni) eða 21 (tafar) daga.
Útlit fyrir númer eitt - flugfélagsstíll
Taka allir fjárlagafyrirtæki eins og Ryanair í Írland - þessi krakkar munu fljúga þér fyrir lag og bæn. Eða minna. Reiða sig á "önnur fyrirtæki" í reiðufé inn. Eins og að selja þér mat og drykki. Augljóslega að gefa í burtu þetta ókeypis fellur ekki inn í viðskiptamódelinn. Svo er hægt að forðast bætur eins og pestinn ef það er mögulegt.
Sem getur leitt til dodgy starfshætti. Eins og hirða farþega á flugvél sem er hvergi nálægt því að byrja.
Það gæti verið gild rök fyrir þessu. Og þar gætu verið gildar ástæður fyrir því að þú varst ekki boðaður.
En ef í vafa ... kvarta. Fyrst hjá flugfélögum. Ef það virkar ekki skaltu hafa samband við yfirvöld. Flugfélög geta aðeins haldið áfram að bjóða upp á slæma þjónustu ef við, farþegarnir, halda áfram að slökkva.
Hvar á að kvarta
Framkvæmdastjórninni um flugreglugerð var tilnefnd sem innlend eftirlitsstofnun þessara reglna - hafðu samband við þá um alhliða vefsíðu þeirra. En mundu - ef kvörtunin þín snýr að evrópsku reglugerðinni EC 261/2004 verður þú fyrst að hafa samband við flugfélagið.