Svo mikið af viðskiptaferðum í dag er í Asíu eða Suðaustur-Asíu. Ferðamenn frá öllum heimshornum sameinast í Kína, Tælandi, Víetnam, Malasíu , Filippseyjum og Singapúr . Þessir þjóðir (og aðrir nágrannar í Asíu og Suðaustur-Asíu) eru ríkir efnahagsvélar sem eiga viðskipti við heim allan. En sem fyrirtæki ferðast, þótt þú gætir verið að fljúga inn í alþjóðlega flugvöll í Singapúr og dvelja í stórum keðjuhóteli sem lítur út eins og einn í heimabæ þínum, þá er mikilvægt að viðurkenna að menningar- og viðskiptahefðir áfangastaða eins og Singapore mega vera mjög frábrugðin þeim í Bandaríkjunum.
Forðastu menningarleg mistök í Singapúr
Þó að grunnsnið viðskiptasamnings eða söluviðskipta gæti verið það sama ef þú ert að ferðast til Singapúr, þá eru margar menningarlegar reglur sem ekki eru. Þess vegna er mikilvægt fyrir ferðamenn í viðskiptaferð til Singapúr að viðurkenna menningarlegan mismun og skipuleggja um þau. Til dæmis geta hrósað einhvern á útliti þeirra komið fram sem ósjálfrátt. Í staðinn, hrósaðu þeim á afrekum þeirra. Eða vertu viss um að þú treystir tíu áður en þú svarar einhverjum. Þetta sýnir að þú ert að fara vandlega í huga hvað hinn aðilinn er að segja og er merki um virðingu. Önnur menningarmörk sem er ásættanlegt í Singapúr en það kann að virðast undarlegt fyrir ferðamenn frá Bandaríkjunum er sú líkamlega samskipti milli fólks af sama kyni. Þannig geturðu séð menn sem halda höndum eða ganga með handleggjum sínum í kringum annan.
Til að skilja betur alla blæbrigði og menningarráð sem geta hjálpað ferðamönnum sem ferðast til Singapúr, viðtalaði ég Gayle Cotton, höfundur bókarinnar Segðu eitthvað til einhvers, hvar sem er: 5 lyklar til að ná árangri yfir menningarmiðlun. Fröken Cotton er sérfræðingur í menningarlegum munum og frægur ræðumaður og viðurkennt yfirvald um menningarleg samskipti.
Hún er einnig forseti Circles of Excellence Inc. og hefur verið sýndur á mörgum sjónvarpsþáttum, þar á meðal: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest og Pacific Report. Fyrir frekari upplýsingar um Fröken Cotton, vinsamlegast farðu á www.GayleCotton.com. Fröken Cotton var fús til að deila ábendingar með Readers.com til að hjálpa fyrirtæki ferðamönnum að forðast hugsanlegar menningarleg vandamál þegar þeir ferðast.
Hvaða ráð hefur þú fyrir ferðamenn í viðskiptaferð til Singapúr?
- Þegar viðskiptum er í Singapúr er stundvísindi nauðsynlegt fyrir skipulagningu fyrirtækja. Það er talið að móðga að yfirgefa Singapúr-viðskiptabanka.
- Stundum getur Singaporean kjósa að koma nokkrar mínútur seint til þess að ekki virðast of ákafur eða áhyggjufullur, sérstaklega ef maður hefur verið boðið til viðburðar þar sem matur verður borinn fram.
- Singapore menningarsamfélagið er ákaflega samkeppnishæft og hefur einstaklega sterka vinnuhópa. Hópurinn, frekar en einstaklingur, ríkir og elsta eða hæsta félagið tekur yfirleitt forystuhlutverkið.
- Forðastu að ræða umræðu, leiðrétta eða ósammála með eldri manneskju eða yfirburði. Eldri manneskjan eða yfirmaðurinn mun aðeins "missa andlit" og þar af leiðandi missir þú virðingu annarra.
- Í Singapúr er talið fullkomlega viðunandi að spyrja fólk spurninga um þyngd, tekjur, hjúskaparstöðu og tengd efni. Ef þetta gerir þig óþægilegt skaltu stíga hliðina á þessum spurningum eins náðlega og mögulegt er svo að þú valdi ekki spurningunni að "missa andlit".
- Talaðu í lágu, rólegu tónum af rödd, og forðast að hækka rödd þína eða verða of tilfinningaleg og sýna reiði.
- Aldur og eldri eru dáðir í þessari menningu. Ef þú ert hluti af sendinefndinni skaltu tryggja að mikilvægustu meðlimirnir kynni fyrst. Ef þú ert að kynna tvo einstaklinga skaltu tilgreina nafn mikilvægasta einstaklingsins fyrst.
- Nafnspjöld má prentað á ensku en þar sem stór hluti af Singapúrs viðskiptalöndum er þjóðerni kínverskra, verður það eign til að hafa hina hliðina á kortinu þínu þýtt í kínversku.
- Nafnspjöld ættu að skipta með öllum viðskiptasamböndum sem þú lendir á eftir kynningum. Þau eru skipt með báðum höndum og haldin milli þumalfinganna og forefinganna. Í sumum tilfellum getur þetta fylgst með svolítið bogi.
- Móttakandi samþykkir kortið með báðum höndum, lærir það í smástund, snertir augu við þig og setjið hana vandlega í nærliggjandi borð eða í kortum eða vasa. Þú ættir að gera það sama þegar kort er kynnt þér. Nafnspjöld eru meðhöndluð með mikilli virðingu vegna þess að þeir tákna sjálfsmynd einstaklingsins. Aldrei skrifa á nafnspjald einhvers!
- Ef þú hrósar í Singapúr, það er best að það byggist á árangri fremur en útliti sem er talið ósjálfrátt.
- Singaporean hlustandi siðareglur ræður fyrir að þú treystir til 10 áður en þú svarar. Með því að bíða í 10 sekúndur verður þú að sýna fram á að þú hafir íhuga vandlega það sem þú heyrt áður en þú svarar.
- Það er talið kurteis að brjótast í snertingu við augu svo að þú virðist ekki vera að glápa eða auðmýkt á hinn manninn.
- Hins vegar er líkamleg samskipti milli fólks af sama kyni fullkomlega viðunandi. Þú munt líklega fylgjast með körlum sem halda höndum með körlum eða ganga með handleggjum sínum í kringum hvert annað. Þessar aðgerðir eru túlkaðar stranglega sem bendingar um vináttu.
- Singapore hefur marga mismunandi menningu og trúarbrögð. Múslimar og hindíar trúa því að vinstri höndin sé óhreinn. Þess vegna borðaðu aðeins með hægri hendi þinni og forðast að snerta hlutina með vinstri hendi ef þú getur notað hægri hönd þína í staðinn.
- Margir Indverjar og Malays trúa því að höfuðið sé "sæti sálsins", svo ekki snerta höfuðið eða andlitið, jafnvel þótt að strjúka hárið á barninu.
- Feet er einnig talið vera óhreint, svo ekki hreyfa eða snerta neitt með fótunum, og aldrei yfir fæturna eða fæturna, svo að skóinn þinn sé að benda á einhvern.
5 helstu umræðuefni eða bendingartip
- Ferðalög og listir, þar sem Singapúrar eru venjulega vel ferðaðir og ræktaðir.
- Nútíma efnahagslegar framfarir og arkitektúr Singapúr.
- Fjölbreytni matvæla og framúrskarandi matargerð.
- Framtíðaráætlanir þínar, velgengni fyrirtækja (án þess að hrósa) og persónulegum hagsmunum.
- Að vekja einhvern, haltu höndunum út, lófa niður og hreyfðu hreyfingu með fingrunum. Að víkja einhvern með lófa upp og wagging einum fingri verður túlkuð sem móðgun.
5 Lykilatriði í samtali eða bendingartölur
- Persónulegt líf annars einstaklings.
- Skrifræði, stjórnmál og trúarbrögð.
- Lögbrot, glæpur og refsing í Singapúr. Spýtur, reykingar í almenningi, tyggigúmmí og jaywalking eru öll brot sem falla undir sektir.
- Standa hátt með hendurnar á mjöðmunum þínum er venjulega litið á sem reiður, árásargjarn viðhorf.
- Það er talið óhóflegt að benda á einhvern með vísifingri. Notaðu alla hægri höndina þína í staðinn.
Hvað er mikilvægt að vita um ákvarðanatöku eða samningaviðræður?
- Samningaviðræður fara fram á mun hægari hraða en í Bandaríkjunum eða mörgum Evrópulöndum.
- Persónuleg tengslin sem þú býrð í Singapore er oft talin mikilvægari en fyrirtækið sem þú stendur fyrir. Samband við hvern hóp meðlim er nauðsynlegt að stunda viðskipti. Samstarfsaðilar í Singapúr verða raunverulega eins og líða vel og treysta þér.
- Viðskiptasamningar munu líklega þurfa nokkrar ferðir yfir nokkra mánuði.
Hvaða ráð til kvenna?
- Viðskiptavinir hafa yfirleitt ekki vandamál í Singapore, en þar eru margar menningarheimar og trúarbrögð sem kunna að hafa mismunandi staðla um siðareglur.
- Að undanskildum handskjálftum er engin opinber samskipti milli kynjanna í Singapúr.
- Kram og kyssa, jafnvel milli eiginmanns og eiginkonu, er afar móðgað í almenningi.
Einhverjar ábendingar um bendingar?
- Það eru margir bendingar sem kunna að teljast óheiðarlegar eða móðgandi með mismunandi menningarheimum í Singapúr, svo gerðu nokkrar rannsóknir áður en þú ferð.
- Meðal indíána, sem klettar höfuðið frá hlið til hliðar, táknar samning, þrátt fyrir að vesturlönd geti túlkað þessa látbragði sem merkingu, "nei".