Menningarviðbragð fyrir Japan
Þó að margar viðskiptaferðir fara fram innan eigin lands fyrirtækis, ferðast ferðamenn ferðast einnig á alþjóðavettvangi. Og eins og þú gætir búist við, Japan er stór áfangastaður fyrir alþjóðleg fyrirtæki ferðamanna. En þegar þú ferð einhvers staðar í viðskiptum, þar á meðal Japan, er mikilvægt fyrir ferðamenn að skilja hugsanlega menningarlegan mismun.
Til að hjálpa viðskiptalöndum að skilja nokkur menningarleg munur sem þeir gætu búist við þegar þeir heimsækja Japan, var ég nýlega sammála TripleLights 'stofnandi og forstjóri, Naoaki Hashimoto.
Ferðast var ástríðu Hashimoto í lífinu áður en það varð hans viðskipti. Þó ennþá nemandi fór hann á fyrsta af því sem varð langur röð af ævintýrum í heimavinnu um allan heim. Eftir að hafa útskrifast frá háskóla, starfaði Hashimoto hjá Accenture, leiðandi fyrirtæki og tækniþjónustu ráðgjafafyrirtæki. Síðar starfaði hann í sölu fyrir ferðamannasíðu sem rekinn er af Recruit Holdings. Árið 2012 eyddi Hashimoto níu mánuði í ferðalag um ferðalög til 33 landa, þar sem hann var innblásin til að búa til sína eigin ferðastarfsemi. Eftir fátæka reynslu í Tíbeti með tveimur sjálfboðaliðaleiðsögumönnum sem hvorki voru fróður né fagmennsku, áttaði hann sér á að þörf væri á að tengja ferðamenn með faggildar leiðsögumenn. Hann vildi tryggja að fyrirtæki ferðamenn og ferðamenn gætu keypt mest spennandi, skemmtilegt og fræðsluferill. Svo árið 2013 stofnaði hann TripleLights.com, auðveld leið fyrir ferðamenn til að finna bestu, faglega leiðsögumenn hvar sem er í Japan.
Árið 2015 hóf TripleLights á netinu ferðalögbók, skrifuð af japönskum rithöfundum, til að hjálpa viðskiptamenn að skipuleggja ferðir sínar með því að nota nákvæmustu og víðtækar upplýsingar sem eru í boði í dag um hluti sem hægt er að gera og sjá hvar sem er í Japan. Það er frábært úrræði fyrir fyrirtæki sem ferðast til Japan til að íhuga hvort þeir vilja fá dýpra eða breiðari skilning á landinu eða japanska menningu.
Hvaða ráð hefur þú fyrir ferðamenn í viðskiptum til Japan?
- Hafðu í huga að japanska kjósa að eiga viðskipti við fólk sem þeir vita. Ræktun persónulegra samskipta við aðra verður mikilvæg fyrir árangur þinn. Leitast við að koma upp tengiliði eins hátt og hægt er í fyrirtækinu. Ef mögulegt er skaltu nota staðbundna, vel tengda aðila til að gera nauðsynlegar kynningar fyrir þig.
- Japanskir viðskiptamenn tala venjulega ekki í smáatriðum um fjölskyldu eða persónulega líf sitt, sérstaklega hversu mikið fé þeir gera. En með tímanum með því að ræða önnur efni (dæmi hér að neðan) geturðu náttúrulega lært meira um persónuleika þeirra.
- Stundvísi er forgangsverkefni í japönskum viðskiptalöndum. Gestir ættu að koma á réttum tíma, eða jafnvel 10 mín. fyrr en stefnumót til að stuðla að góðri fyrstu birtingu.
- Hraða viðskipta er nákvæm og á réttum tíma. Flestir japanska koma að minnsta kosti 5 mín. fyrir áætlaðan fund. Viðskipti félagsleg viðburði byrja líka nákvæmlega á réttum tíma, og flestir japanska koma að minnsta kosti 15 mín. fyrirfram. Svo er seint að horfa á.
- Karlar munu venjulega boga og skipta nafnspjöldum sínum í upphafi fundarins. (Sjá hér að neðan fyrir ábendingar um boga).
- Útlit og kynning á kynningarefni er talið mjög mikilvægt og verður háð athugun. Leggðu varlega úr skjölum á borði. Aldrei frjálslegur kasta eða henda viðskiptaskjölum á borð.
- Japanska viðskiptamenn geta verið mjög meðvitundarlausir, þannig að það hjálpar til við að hafa að minnsta kosti einn meðlim í liðinu þínu frá stjórnendum á efri stigi. Það getur líka verið eign til að nefna háskólagráður sem þú heldur á kynningum.
- Eftir vinnu fara margir japanska kaupsýslumaður í barir til að ræða, drekka og hafa smárétt eða máltíð saman. Svo sem bandarískur, þú vilt taka þátt í þeim ef þú ert boðið. Drykkir koma yfirleitt með mat. Það er kurteis viðskipti siðir til að borða eitthvað, jafnvel þótt þú sért ekki hræðilega svangur.
Hvað er mikilvægt að vita um ákvarðanatökuferlið?
- Japanska forðast oft að segja "nei" beint úr virðingu. "Nei" má vera dulbúið í staðinn með því að segja "kannski" eða "við munum sjá".
- Venjulega gerir hæsti maðurinn í valdi lokaákvörðunina.
- Lokaákvarðanir eru alltaf fylgt eftir með skriflegri samkomulagi.
Nokkur ábendingar fyrir konur?
Margir japanska menn eru ekki notaðir við hugtakið "dömur fyrst". Menn hafa því ekki tilhneigingu til að opna dyr fyrir konur eða leyfa konu að panta fyrst á veitingastað. Hins vegar þýðir það ekki að vera dónalegur eða chauvinistic. Sýna munnleg eða sjónrænt brot með þessari menningarlegu reglu mun ekki hjálpa þér að stunda viðskipti með japanska.
Allar ábendingar um athafnir?
- Líkamleg samskipti eins og hristingar eru ekki algengar hjá japanska viðskiptalöndum. Í staðinn er algengara að japanska samstarfsmenn fyrirtækisins bregðast stuttlega þegar þeir heilsa eða fara framhjá hvor öðrum. Bowing er tákn um virðingu og kurteisi. Þegar boga ætti menn að halda höndum meðfram hliðum líkama þeirra og konur ættu að halda höndum saman með handleggjum beint niður fyrir framan líkama þeirra. Ef þú vilt afsaka ekki skaltu ekki hækka hendur í brjóstastig í klassískri bænstöðu.
- Snerting við augu er minna bein og lágmarks, þannig að forðast að glápa.
- Hella eigin drykk, sérstaklega bjór, er talið slæmt. Svo bíðið og leyfðu öðrum að hella drykkinn þinn fyrir þig.
- Einn japanska máltíðstíll er Nabe, sem er að deila stórum potti af mat sem nokkrir menn borða. Hlutdeild frá sama rétti er oft talin merki um nálægð eða þægindi meðal fólks. Svo þetta er jákvætt tákn hjá starfsfólki fyrirtækja.
Hvað eru nokkrar góðar tillögur um samtal?
- Japanska landslag og kennileiti
- Japönsk list, menning, saga og fjör
- Fjölskyldan þín eða starf þitt
- Staðbundin japönsk matargerð og drykkur
- Íþróttir, einkum baseball og japanska leikmenn í Major League Baseball í Bandaríkjunum, eða fótbolta og japanska alþjóðlega leikmenn
Hvað eru nokkur atriði í samtali til að forðast?
- Trúarbrögð og stjórnmál
- Forðastu að vera of bein eða þú gætir talist árásargjarn eða áberandi
- Samskipti Japan við Kína og Kóreu