Að vita meira um aðrar þjóðir og venjur geta haft mikil áhrif á ferðina þína
Stundum er auðvelt að vita hvernig á að gera hið góða, eins og að halda hurðinni opinn fyrir þann sem er á bak við þig. En það getur orðið allt mikið trickier þegar þú ert að ferðast erlendis eða í annarri menningu. Hristirðu hendur þegar þú hittir einhvern? Segirðu að mikill brandari sem þú heyrðir bara? Bendir þú? Nema sérfræðingur þinn í erlendum samskiptum getur verið erfitt að vita réttan hlut í öðru landi.
Og það getur verið sérstaklega vandræðalegt (eða jafnvel dýrt) fyrir ferðamenn til að gera menningarlegt mistök.
Til að hjálpa til við að skilja afleiðingar menningarlegra eyðinga á ferðalagi í viðskiptum, leitaði Davíð A. Kelly við Gayle Cotton, höfundur bestsellingabókarinnar, segðu eitthvað til neins, hvar sem er: 5 lyklar til að ná árangri yfir menningarmiðlun. Fröken Cotton er alþjóðlega viðurkennt yfirvald í fjölmenningarsamskiptum. Nánari upplýsingar er að finna á www.GayleCotton.com. Eins og þú munt lesa hér að neðan, veitti Ms. Cotton fjölda sannfærandi innsýn í menningarleg eyður og mál sem eru fullkomin fyrir ferðamenn í viðskiptum sem eru að ferðast í annarri menningu.
Fyrir frekari upplýsingar og nokkrar sértækar ráðleggingar um að takast á við þessar tegundir menningarlegra eyðileggja, hafðu samband við hlutann tvö af viðskiptasiglingum um viðskiptatækni, menningarmál , sem heldur áfram viðtalið með frökenum.
Cotton og veitir ákveðnar ábendingar fyrir ferðamenn í viðskiptum.
Af hverju er mikilvægt fyrir ferðamenn að vera meðvitaðir um menningarleg eyður?
Þú þarft að vera fyrirbyggjandi eða þú munt líklega vera viðbrögð. Of oft eru viðskipti ferðamenn gert ráð fyrir að viðskiptamenn frá öðrum menningarsamfélögum hafa samskipti á sama hátt og sjálfir og að þeir stunda viðskipti á svipaðan hátt.
Þetta er greinilega ekki raunin. Það eru menningarleg eyður í því sem talið er virðingarlegt eða ekki, menningarleg eyðileggur í áhugamálum á búningi, menningarleg eyður í því hvernig bein eða óbein þau eru, menningarleg eyðublöð í kveðjur, formality, tungumál og tímamismunur til að nefna nokkrar. Ef þú veist ekki hvað eyðurnar eru - þú getur verið viss um að þú munir falla í að minnsta kosti einn af þeim!
Hvaða algeng mistök gætu viðskipti ferðamenn gert þegar kemur að því að stunda viðskipti um allan heim?
Eitt af fyrstu og mest áberandi mistökunum er einfaldlega hvernig við heilsumst við fólk. Vesturlönd eru kennt að nota fasta, áþreifanlegan, handshake, líta einhvern beint í augað, bjóða upp á nafnspjald með annarri hendi og með lágmarks félagsleg skipti komast beint í viðskiptin. Þetta kann að virka í mörgum menningarheimum, en það mun ekki virka í Asíu og Kyrrahafinu þar sem handtökur eru frekar blíður, augnhirðir eru minna beinir, nafnspjöld skiptast með tveimur höndum og sambönd eru þróuð með tímanum áður en viðskipti geta farið fram .
Hver er áhrif þess að gera mistök?
Það fer eftir því hversu alvarlegt mistökin eru. Lítil brot, til dæmis kveðjubreyting, eru venjulega chalked upp að fáfræði og fyrirgefnar. Meiriháttar brot, til dæmis sem valda "andlitsleysi" í Asíu og Kyrrahafinu, veldur varanlegum skaða sem sjaldan er hægt að afturkalla.
Við erum einsleitandi sem alþjóðleg menning, þannig að það er meiri vitund almennt. Þess vegna erum við að aðlagast sem menningu til að mæta einhvers staðar í miðjunni.
Hvernig geta viðskipti ferðamenn viðurkennt hlutdrægni eða áðurverandi menningarviðhorf?
Meðvitund er fyrsta skrefið! Lærðu um menningarviðskipti og félagslegt siðareglur fyrir þau lönd sem þú ferð til og eiga viðskipti við. Allir hafa fyrri viðhorf um mismunandi menningu og mismunandi tegundir fólks. Það er felst í uppeldi okkar og hluta af hver við erum. Í 90 árunum þegar ég byrjaði að kenna fjölmenningarleg samskipti í Evrópu varð ég fljótlega meðvitaður um að ég hefði 3 verkfall gegn mér. Sláðu eitt - ég var "amerísk" og hvað vita Bandaríkjamenn um menningu? Strike tvö - ég var kona og á þeim tíma var ekki algengt að fyrirtæki hefðu konur kennara í háskólastigi.
Strike þrjú - Ég er ljóshærð og ég komst að því að heimskir ljóshærð brandarar eru alþjóðlegar! Ef ég hefði verið meðvitaðri um fyrri viðhorf, hefði ég breytt nálgun mínu með því að klæða mig mjög íhaldssamt, vera alvarlegri í viðskiptastílnum mínum og draga blonda hárið aftur í franska snúa.
Hvað ætti viðskiptamaður að vita um líkams tungumál í mismunandi menningarheimum?
Líkamsmál er líklegt til að vera nokkuð öðruvísi og gæti þýtt algjörlega mismunandi hluti frá einum menningu til annars. Eitt af algengustu hlutunum sem byrjar strax á röngum fæti er bendingin 'faux pas'. Það er allt of auðvelt að óvinsæll brjóti einhvern með algengan bending sem kann að vera ruddalegur í annarri menningu. Jafnvel mikilvægustu leiðtogar okkar hafa gert þetta mistök! George HW Bush forseti gerði fyrirsagnir í Canberra, Ástralíu, árið 1992 þegar hann gaf lófa inn í V fyrir sigur eða friðartegund. Í grundvallaratriðum, heilsaði hann Ástralíumönnum með því að blikka útgáfu þeirra af tákninu "Up yours!" - ástralska jafngildir bandarískum miðfingur upp. Hann gaf síðar formlega afsökunarbeiðni, sem var gamansamur, með hliðsjón af því að það var bara daginn áður þegar hann sagði það: "Ég er maður sem þekkir allar athafnir sem þú hefur séð - og ég hef ekki lært nýjan síðan Ég hef verið hér! "
Hvernig geta viðskipti ferðamenn aukið skilvirkni sína á meðan að takast á við fólk frá öðrum menningarheimum (persónulega, í síma, í tölvupósti)?
Hraðasta og auðveldasta leiðin er að móta stíl einhvers í eigin persónu, í síma og í tölvupósti. Þeir eru að segja þér hvernig þeir vilja eiga samskipti svo að gæta þess. Í persónu er auðvelt að fylgjast með líkams tungumáli einhvers, tjáning og viðskipti stíl. Aðlagast stíl þeirra og vera meira eða minna áberandi og svipmikill í samræmi við það. Í símanum, ef einhver er bein og til marks - þú getur gert það sama. Ef þeir eru meira félagslegir með gráðu "lítill tala" - vera á sama hátt með þeim. Í tölvupósti - módel sendanda. Ef sendandinn byrjar með "Kæri", byrjaðu tölvupóstinn þinn með "Kæri". Ef þeir nota eftirnöfn, notaðu einnig eftirnöfn. Ef þeir hafa félagslega tölvupóststíl móti beinni stíl, þá líkan sem. Ef undirskriftarlínan þeirra er "kveðjur", "bestu kveðjur" eða "hlýlegar kveðjur", notaðu það sama við að svara þeim. Það eru mörg stig af "kveðjum" sem kveða á um gæði sambandsins fyrir ákveðna menningu.