Gestir kvarta um stolið atriði frá hótelherbergjum
Lögreglan er venjuleg"Ég man eftir að koma aftur í herbergið mitt og finna hurðina að hluta til opinn (þjónninn hafði verið síðasti maðurinn í herberginu mínu frá því að rúmið hafði verið endurgerð) og að finna einhvern hefði stolið iPod og PSP. Lögreglan er hér næstum á hverjum degi fyrir eitthvað eða annað. Nú veit ég afhverju! Vertu ekki hér! Það er ekki mjög öruggur staður. " -Jay (Florida)
Opna dyrnar
"Þegar ég kom aftur [í herbergið] vildi dóttir mín hlusta á iPod hennar meðan hún var að vinna út.
Við höfðum skilið eftir þeim í herberginu til að hlaða. 8 gígaðu iPod hennar vantaði. Svo var minn 4 gítar iPod, og PALM Tungsten E2, og allir hleðslutæki fyrir þau. Ég tilkynnti þetta strax til starfsfólksins. Á meðan á borðinu heyrði ég frá öðrum gestum sem tilkynntu að ókunnugir væru í rúminu sínu og horfa á Pay Per View bíó þegar þeir komu aftur fyrir kvöldið. Ég var beðinn um að hafa samband við lögreglu þar til stjórnendur höfðu rekið rannsókn. Ég var líka sterklega hvattur af öðrum starfsmönnum til að láta lögregluna út af því, þar sem þeir myndu ekki gera neitt engu að síður. Verra er þó að neitaði að tilkynna lögreglunni um eitthvað af þessu. Það virðist sem það er POLICY að stinga upp á dyrum 20-30 hótelherbergjum á hverri hæð á "hreinsunartíma" og láta þá opna og eftirlitslaust í nokkrar klukkustundir í einu, þar sem einhver getur gengið inn og tekið það sem þeir þóknast. Þó að nokkrir starfsmenn væru mjög sympathetic og umhyggjusamur, hef ég ennþá ekki heyrt frá framkvæmdastjóri, eða umsjónarmanni heimilisstjórnar.
Engin verndari á þessu hóteli verður að panta alla persónulega eigur sínar með þeim þegar þeir fara úr herberginu til að hreinsa þau. Ég leigja ekki hótelherbergi svo ég geti horft á starfsfólkið. "-Brrrse454 (Mississippi)
Þúsund Dollar Runaround
"Daginn áður en við skoðum út, hafði ég $ 1000 stolið úr herberginu mínu. Féð var falið í veskið mitt í skúffu á milli föt.
Ég sá logann af öllum lyklunum sem komu inn í herbergið mitt þann dag. Það voru tvær mismunandi housemaids sem fóru um klukkutíma eða svo í sundur. Ég fann þetta skrýtið og gerði skrifborðið. Það var líka umsjónarmaður sem fór inn. Ég var þarna þegar hún fór inn. Það var engin kný fyrst. Ég var í vinnslu að klæðast. Daginn eftir var starfsfólk hótelsins mjög unhelping. Ég talaði við heimilisstjórann og hún sagði mér að það væri rannsókn og að aðalstjóri myndi hringja í mig á klefanum mínum á hádegi. Ég átti að fara í Disneyland þann dag en notaði það ekki vegna þess að ég vildi fá þetta allt hreinsað. Ég reið yfir Disneyland og átti morgunmat og gekk um í nokkrar klukkustundir. Ekkert símtal. Að lokum fór hann aftur til hótelsins í kringum 1 eða 2 og var sagt frá móttökunni að það væri engin framkvæmdastjóri. Ég spurði hver efst manneskjan var og þeir afhentu mér kort fyrir [hana]. Sonurinn minn hringdi í hana á símanum þar sem hún var frídagur hennar. Hann sagði henni hvað gerðist og þetta var fyrsta sem hún hafði heyrt um það. Ég talaði líka við hana og lét hana vita að ég vildi fá upplausn. $ 1000 er mikið af peningum fyrir mig. Hún lofaði að hringja í mig aftur. Hún hafði mér sett lögreglubundið númer á atviksskýrslu, sem ég gerði og við fórum að lokum til flugvallarins.
Ég hef hringt og sent og hefur ekki fengið neitt til baka. Sá hluti sem raunverulega unnerves mér er að einn af húseigendum fór í gegnum skúffurnar okkar. Ef það er óöruggt að skilja eitthvað af verðmæti í herberginu þínu, þá þyrfti ég að yfirgefa allt sem var í farangri mínu á öruggu hóteli þínu. "-Kay V. (Anaheim)
En við vitum hver gerði það!
"Fjölskyldan mín hefur dvalið á þessum úrræði undanfarin fjögur ár og notið þess vel. En eftir þetta ár munum við aldrei vera hér aftur. Fjórir konur og fimm börn köflóttu inn og áttu góðan daginn fyrsta nóttina. morgun, við höfðum hlutir stolið úr sturtuhúsnæði (þar með talin eini bílslykillinn við einn af bílunum sem við fórum, sem við þurftum að dregið 30 mílur). Við sáum starfsmann sem tók þátt og fékk meðhöndlun eins og lygarar og voru ekki samkennd yfirleitt.
Við gátum ekki einu sinni endurgreitt peningana okkar svo að við gætum farið áfram einhvers staðar sem okkur fannst öruggara. Þeir láta jafnvel starfsmanninn vinna næsta kvöld. Það var hræðilegt og við munum aldrei, alltaf mæla með þessum stað til einhvers aftur. "-Kvb (Oregon)
Horfðu erfiðara
"Þegar við komum vorum herbergin okkar ekki enn tilbúin og við vorum hvattir til að fara farangurinn með móttökuborðinu til að tryggja örugglega meðan við vorum hádegismat. Við vorum viss um að farangurinn væri öruggur. Þegar við komum aftur eftir klukkutíma bakpoki sem inniheldur um það bil $ 4500 af rafmagnsbúnaði var stolið. Framkvæmdastjóri var reiðubúinn að viðurkenna ábyrgð sína, en sagði að hann gæti ekkert gert án lögregluskýrslu. Við gerðum skrá skýrslu og sendi framkvæmdastjóra afrit, en hann tilkynnti okkur það Hotel Management Office myndi leggja fram kröfu með vátryggingafélagi sínum. Ég hef reynt að hafa samband við hótelkeðjuna nokkrum sinnum á undanförnum sex vikum, en ég hef aðeins fengið bólusett svar sem þeir voru að leita að. " -TB (Barcelona)
Kærulaus þjónn
"Fólkið á hótelinu (valet) reiddi Honda Pilot okkar og þeir springu í dekk og gáfu högg á einni af brúnunum okkar. Framkvæmdastjóri kom út og hann gerði ekki við nein skemmdir á jeppa okkar og gaf enga skýringu á því sem gerðist Ég hafði skrifað nokkrar bréf og þar til nú bíður ég eftir svari hans. " -Raul (Mexíkó)
Meira Hotel Horror Stories: Hvað er með 'Tude? Rude Hotel Staff
Hvað ef það gerist fyrir þig? Hvernig á að kvarta á hóteli