Hvort sem það er vandamál með bókun þína, þarftu að athuga flugstöðu þína , eða jafnvel ef þú þarft að kaupa nýjan flugmiðaliða, eru vinalegir fulltrúar á American Airlines þjónustudeildum þar til að aðstoða þig þegar þú ferðast með flugfélaginu og tengdum fyrirtækjum þess . Auðveldlega náðist í síma eða á netinu, þessir þjónustufyrirtæki bjóða upp á frábæran úrræði fyrir ferðamenn sem þurfa síðustu breytingar á ferðaáætlun sinni, eða jafnvel tilmæli um bíla, hótel og starfsemi.
American Airlines býður upp á fjölda sértækra hjálparvéla til að veita aðstoð þar sem viðskiptavinir þeirra þarfnast mest: Flug og fyrirvarar, aðstoð á netinu, AAdvantage aðildarþjónustur, AA kreditkortaaðstoð , endurgreiðslur, farangursmælingar og almenn aðstoð.
Við mælum með því að tala við mannauðsaðili eins fljótt og auðið er þegar þú hringir í hjálp. Þú getur yfirleitt náð rekstraraðila eða þjónustufulltrúa beint með því að ýta á núll eða segja "fulltrúa" í sjálfvirkt raddkerfi.
Fáðu sem mest út úr þjónustudeild þinni
Lítill siðareglur fer langa leið í samskiptum við opinbera þjónustuaðila, sérstaklega þegar kemur að þeim í viðskiptavina. Að viðhalda heiðarlegu og jafnvel tón, jafnvel í óskipulegum aðstæðum, mun almennt gefa viðskiptavinum þjónustufulltrúa með miklu betri aðstoð en sá sem stendur frammi fyrir reiður og dónalegur viðskiptavinur.
Ef þú festist í sjálfvirkum raddkerfinu, mundu alltaf að því að ýta á núll eða segja "fulltrúi" mun almennt leiða til þess að tengjast manninum. Hins vegar ættir þú að reyna að svara sjálfvirkum spurningum eins og "þarf aðstoð við fyrirliggjandi fyrirvara" - vegna þess að þessi spurning hjálpar til við að þrengja hvaða tegund þjónustuþjónustunnar er sett á markaðinn með þér.
Hafa staðfestingarnúmerið þitt og kaupaðu kreditkortið vel ef þú ert að hringja í núverandi fyrirvara og vertu viss um að þú þekkir fjárhagsáætlun og áætlun ef þú ert að hringja til að bóka nýja pöntun, bílaleigubíl eða hótel. Þetta mun flýta fyrir ferlinu og koma oft á umboðsmanninn í góðu skapi, sem getur stundum leitt til þess að fríðindi verði bætt við ferðina þína ókeypis.
American Airlines þjónustudeildarnúmer
Eftirfarandi listi nær yfir allar tiltækar hjálparvélar fyrir bandaríska þjónustufyrirtækið American Airlines sem eru í boði fyrir almenna farþega um borð í AA og flugfélagi tengdra fyrirtækja.
- 24-klukkustundarþjónustudeild Almennt hjálpartæki : 1-800-349-3244
- Flug- og pöntunarnúmer: 1-800-433-7300
- AA.com og innskráningaraðstoð: 1-800-222-2377
- American Airlines kreditkort: 1-800-733-2654
- Endurgreiðslur á útgefnum miða: 1-918-254-3777
- Leiga bílar, hótel og starfsemi: 1-800-960-7163
- Farangursmælingar: 1-800-535-5225
Þú getur einnig nálgast núverandi gátt og tímaupplýsingar fyrir flugið þitt á American Airlines Flight Status vefsíðunni.
Fyrir fulltrúa í aðildarverðlaunahóp American Airlines, AAdvantage, eru fleiri hjálparvélar til staðar til að aðstoða við ferðalag þitt:
- AAdvantage Customer Service: 1-800-882-8880
- AAdvantage Gold Service Desk: 1-800-848-4653
- AAdvantage Platinum Service Desk: 1-800-843-3000
- AAdvantage Executive Platinum Service Desk: 1-800-843-6200
- AAdvantage Award Travel: 1-800-882-8880
- AAdvantage Admirals Club: 1-800-237-7971
Flug og fyrirvarar aðstoð við viðskiptavini er einnig fáanleg á nokkrum öðrum tungumálum og fyrir heyrn og máltruflanir:
- Spænsku: 1-800-633-3711
- Japanska: 1-800-237-0027
- Mandarin kínverska: 1-800-492-8095
- Heyrnartilvik og talað: 1-800-543-1586
Hafðu í huga að þegar það kemur að þjónustu við viðskiptavini borgar þrautseigjan. Mundu að alltaf vera sanngjarn og rólegur í símanum með fulltrúum viðskiptavina. Það hjálpar oft ekki að deila með þeim, en staðsetur rólega vandamálið þitt og segir þeim hvernig þú vilt að þau taki til eða leiðrétta það.